Home-theater-designers
ناکام امریکی صارفین کے الیکٹرانکس خوردہ فروشوں کی فہرست میں ایچگریگ کا حالیہ اضافہ عیسوی ڈیلروں کی سب سے بڑی غلطیوں پر تبادلہ خیال کرنے کے ل now اب اتنا اچھا وقت بنتا ہے اور کرتے رہتے ہیں۔ اور واہ ، اس فہرست کو یقینی بنانا طویل ہے۔ شاید سب سے پہلا نام جو لوگوں کے ذہن میں آتا ہے وہ سرکٹ سٹی ہے ، جو ملک کا نمبر دو عیسوی ڈیلر تھا (Best Best کے پیچھے) جب اس نے 2008 میں دیوالیہ ہو گیا تھا اور 2009 کے اوائل میں اپنے دروازوں کو اچھ closedے کے لئے بند کردیا تھا۔ ، وہاں پاگل ایڈی تھا (جس نے ثابت کیا کہ پاگل کچھ وقت کے لئے تفریح کرسکتا ہے لیکن شاذ و نادر ہی ایک عمدہ کاروبار کی حکمت عملی ہے) ، دی گڈ گیز ، ناقابل یقین کائنات (اتنی حیرت انگیز نہیں ، اس کا پتہ چلتا ہے) ، نیو مارک اور لیوس ، کسی نے وج کو نہیں پیٹا ( اصل میں ، بس ہر ایک نے اسے شکست دی) ، سکستھ ایوینیو الیکٹرانکس ، ٹاپس اپلائس سٹی ، ٹوپیٹر ہوم انٹرٹینمنٹ ، الٹیمیٹ الیکٹرانکس ، اور لیفائٹی۔ یہ ڈیلر بہت زیادہ مسابقت ، خراب انتظامی فیصلے ، اور (حالیہ برسوں میں) ایک خراب مجموعی معیشت سمیت عوامل کے مجموعے سے برباد ہوئے تھے۔
سرکٹ سٹی کے انتقال کے بعد سے ، سی ای ڈیلروں کے لئے چیزوں میں کوئی آسانی نہیں ہوسکی ہے۔ اجناس کی قیمتوں میں اضافہ اور سکڑتے ہوئے مارجن کی وجہ سے بنیادی سی ای مصنوعات - خاص طور پر ٹی وی کی بڑی اکثریت سے منافع کمانا مشکل ہوگیا ہے۔ نئی حقیقت کے نتیجے میں سی ای کے بہت سارے ڈیلر آلات ، فرنیچر ، گدوں اور اسمارٹ ہوم ڈیوائسز جیسے سی ای کے نئے زمرے پر زیادہ انحصار کرتے ہیں۔ اس طرح کی مصنوعات کا صحیح مرکب تلاش کرنا ایک چیلنج ہے۔
ایک مؤثر آن لائن حکمت عملی بنانے میں ناکامی
کنزیومر ٹیک اور اسٹریٹجک تعلقات کے سینئر نائب صدر جیف جوزف نے وضاحت کرتے ہوئے کہا کہ 'صارفیت ایک متحرک مارکیٹ ہے جہاں مصنوعات اور خدمات کا سویٹ تیزی سے تبدیل ہو رہا ہے۔' کنزیومر ٹکنالوجی ایسوسی ایشن (سی ٹی اے) 'خوردہ فروش جو اس جگہ میں کامیاب ہیں وہ کچھ اہم چیزیں واقعتا اچھ .ی طور پر انجام دینے میں کامیاب رہے ہیں۔'
ایک اہم مسئلہ جس نے سرکٹ سٹی اور ایچگریگ دونوں کو تکلیف دی وہ ایمیزون کی سربراہی میں ، ای کامرس کی بڑھتی ہوئی مقبولیت کے پیش نظر موثر 'اینٹوں اور کلکس' کی حکمت عملیوں کے ساتھ سامنے آنے میں ان کی ناکامی تھی۔ جوزف نے کہا ، 'آج کے ماحول میں یہ بہت ضروری ہے کہ خوردہ فروشوں کے پاس اسٹور اور ای کامرس کا تجربہ ہو جو ایک دوسرے کی تکمیل کریں۔' 'اس میں واضح اور واضح قیمتوں کا تعین شامل ہے جو خوردہ فروشوں اور صارفین کے مابین شفافیت اور اعتماد کو فروغ دینے والے دونوں چینلز کے مطابق ہے۔ خوردہ فروشوں نے ترقی کی پیش کش خدمات انجام دی ہیں جو صارفین کی لچک کی خواہش کی تکمیل کرتی ہیں ، جیسے خریداری کے اوقات میں اسٹور میں اٹھاؤ ، اسٹور میں واپسی ، اور [اور] توسیع شدہ پالیسیاں۔ '
اس کی ایک اور واضح مثال ریڈیو شیک ہے ، جو 2015 میں دیوالیہ ہوگئی تھی اور ابھی بھی فرنچائزز یا جنرل وائرلیس کے ذریعہ چلائے جانے والے کچھ باقی اسٹورز موجود ہیں ، جنہوں نے خود ہی حال ہی میں دیوالیہ پن کے لئے دائر کیا تھا اور اپنے بقیہ اسٹوروں کو ای کامرس پر توجہ دینے کے لئے بند کرنے کا ارادہ کیا ہے۔ اس کے بعد سیئرز موجود ہیں ، جو امریکی ریٹیل اسٹورز پر اپنی الیکٹرانکس کی موجودگی کو کم کرتا رہتا ہے۔
خالص پلے آن لائن ڈیلرز سے زیادہ اینٹوں اور کلیکس کے خوردہ فروشوں کو ایک فائدہ یہ ہے کہ ، نظریہ طور پر ، آن لائن خریدی گئی کسی چیز کو واپس کرنا زیادہ آسان اور تیز تر ہونا چاہئے کیونکہ کوئی اسے صرف ایک مقامی اسٹور میں لا سکتا ہے۔ آہ ، لیکن یہ صرف نظریہ ہے۔ اچھی قسمت ، مثال کے طور پر ، سیئرز ڈاٹ کام پر کسی تیسرے فریق بیچنے والے کے ذریعہ فروخت کردہ ایک مصنوع کو مقامی سیئرز اسٹور پر واپس کرنا۔ اور حیرت نہ کریں اگر سیئرز ڈاٹ کام پر کسی مصنوعات کے لئے قیمتوں کا تعین اور دیگر پروموشنل پیش کشیں اس کے اسٹور میں سے ایک ہی مصنوع کے لئے پائی جانے والی چیز سے مختلف ہیں۔
کے صدر اور سی ای او ڈیو ورک مین نے کہا کہ تمام عیسوی خوردہ فروشوں کو ایک مؤثر آن لائن حکمت عملی تیار کرنا ہوگی پروسورس خریدنے والا گروپ . نیز ، 'اینٹوں اور مارٹر کو یہ یقینی بنانے کے ل ev تیار کرنا پڑتا ہے کہ' خریداری سے وابستہ کچھ خاص قسم کا تجربہ ہے - کیونکہ اگر یہ صرف کسی قیمت کی قیمت کا تجربہ ہے تو ، کسی صارف کو حاصل کرنے کے مقابلے میں زیادہ موثر طریقے موجود ہیں ایک دکان میں سفر
میں کیسے جان سکتا ہوں کہ میرا ای میل ایڈریس کن سائٹوں پر رجسٹرڈ ہے۔
این پی ڈی تجزیہ کار اسٹیفن بیکر کے مطابق ، ہوم تھیٹر اور سمارٹ ہوم پروڈکٹس فروخت کرنے والے خوردہ فروشوں کے لئے 'شاید کلیدی غلطی' ایک صارف کو 65 انچ ٹی وی فروخت کرنے پر مطمئن کیا جارہا ہے تاکہ وہ اسٹینڈز اور ساؤنڈ بارز جیسے اضافی مصنوعات کے فوائد کی وضاحت کیے بغیر کسی صارف کو فروخت کرسکیں۔ . انہوں نے کہا ، 'بہت ساری ای کامرس لین دین محسوس کرتی ہے ، اور خوردہ اسٹور میں جو کچھ ہوتا ہے ، خاص طور پر گھریلو تھیٹر کی خریداری کے آس پاس زیادہ حل ہوتا ہے ،' انہوں نے مزید کہا ، 'بہت سارے خوردہ فروش موجود نہیں ہیں'۔ جانچ پڑتال کرنا کہ وہ آن لائن زیادہ حل پر مبنی کیسے ہوسکتے ہیں یا وہ اینٹوں اور کلکس کی حکمت عملی کے ان دو ٹکڑوں کو کس طرح ضم کرسکتے ہیں۔
بیکر اور ورک مین ، دونوں کے مطابق ، خوردہ فروشوں کے پاس صارفین کے ساتھ ابلاغ کے ل an ایک آن لائن سائٹ موجود ہونی چاہئے ، چاہے (خاص کر چھوٹے ڈیلروں کے لئے) یہ کوئی ٹرانزیکشنل سائٹ نہیں ہے جہاں وہ اصل میں مصنوعات فروخت کررہے ہیں۔
ورک مین نے کہا ، ریڈیو شیک ، ایک قابل عمل انٹرنیٹ حکمت عملی کے ساتھ کبھی نہیں آیا۔ یہ خاص طور پر کھو جانے والا ایک بہت بڑا موقع تھا کیونکہ اس اسٹور کو 'شاید ، وہاں موجود کسی بھی دوسرے خوردہ آپریشن سے کہیں زیادہ ، ایک منفرد فائدہ تھا کیونکہ [اس کی قربت' کی وجہ سے پورے امریکہ میں صارفین کو ، اور اس کی صلاحیت سے کہیں زیادہ مصنوعات کے انتخاب میں نمایاں توسیع کرنے کی صلاحیت اس کا چھوٹا اسٹور فارمیٹ ایڈجسٹ ہوسکتا ہے۔ اس کے بجائے خوردہ فروشوں نے سیل فون پر 'اپنی شرط کو دوگنا کردیا' ، جس نے تھوڑی دیر تک کام کیا جب تک کہ کیریئرز نے اپنی خوردہ اسٹور کی حکمت عملی کو بڑھانا شروع نہیں کیا۔
ڈبل وہمی: کسی کی منڈی کو نہیں سمجھنا اور بہت تیزی سے بڑھ جانا
ورک مین کے مطابق ، دو دیگر عام غلطیاں عیسوی ڈیلروں کے لئے وہ ایسی مارکیٹ کو نہیں سمجھ سکتیں جس میں وہ 'کام کرسکتے ہیں اور دفاع کرسکتے ہیں' اور ان کے لئے 'اپنی صلاحیتوں سے آگے بڑھ کر جس بھی مارکیٹ کے بارے میں سوچتے ہیں کہ وہ خدمت کرتے ہیں۔' انہوں نے وضاحت کرتے ہوئے کہا ، 'دو طرح کے گو ایک دوسرے کے ساتھ مل کر کام کریں ،' انہوں نے مزید کہا کہ ایک تیسری غلطی 'بازار میں ہونے والی تبدیلی کو تیزی سے ڈھالنا نہیں ہے۔'
الٹیمیٹ الیکٹرانکس ، جن میں سے ورک مین سی ای او اور صدر تھے ، یہاں ایک عمدہ مثال ہے۔ 'الٹیمیٹ نے کچھ ایسی ہی غلطیاں کیں جن میں ہم بہت تیزی سے بڑھے - حالانکہ دوسروں کی حد تک نہیں ،' ورک مین نے اعتراف کیا۔ 'ہمارا زوال زیادہ تر ناکام (نقطہ فروخت) پر عمل درآمد کی وجہ سے ہوا تھا ، جس نے اس سسٹم کے اخراجات اور اس کی حقیقت میں صحیح طور پر چلانے میں ناکامی دونوں کو دفن کردیا تھا۔'
اگرچہ سی ای سیکٹر کے باہر خوردہ فروشوں نے بھی ایسی ہی غلطیاں کی ہیں ، لیکن تیسری غلطی - تبدیلی کو اپنانا نہیں - خاص طور پر الیکٹرانکس خوردہ فروشوں کے لئے نقصان دہ ہوسکتی ہے۔ ورک مین نے نشاندہی کی کہ عیسوی منڈی 'مسلسل بہاؤ اور تبدیلی میں رہا ہے ، اور آپ کو اس کے بارے میں ذہن نشین رہنا ہوگا اور مسلسل موافقت پذیر رہنا ہوگا۔' ان کا خیال ہے کہ 'سب سے بڑی تبدیلی ، جو خوردہ کے ہر شعبے میں رونما ہوتی ہے ، ہجرت یا صارفین کی ای کامرس میں راحت کی سطح ہے۔' لیکن اس نے مزید کہا ، 'میرے خیال میں ، ابھی بھی مخصوص مصنوعات موجود ہیں ، جو خریداری کا فیصلہ کرنے سے پہلے صارفین کو دیکھنا ، محسوس کرنا اور چھونا چاہتا ہے ،' خاص طور پر سی ای سیکٹر میں۔ شروعات کرنے والوں کے ل many ، بہت سارے صارفین یہ دیکھنے کو ترجیح دیں گے کہ ٹی وی کی تصویر کیسی دکھتی ہے یا سنتی ہے کہ اسپیکر یا ہیڈ فون سیٹ اسے خریدنے سے پہلے کی طرح لگتا ہے۔ یہ خاص طور پر اعلی کے آخر میں بہت ساری پروڈکٹس کا معاملہ ہے جو پروسوسر خرید گروپ کے ممبر فروخت کرتے ہیں۔
ورک مین کا یہ بھی خیال ہے کہ صرف ایک آن لائن چیز خریدنے والے صارفین کے لئے صرف 'شو روم' کے طور پر کام کرنے والے جسمانی خوردہ اسٹور کے بارے میں تمام باتیں 'کسی حد تک مغلوب ہوجاتی ہیں۔' لیکن انہوں نے مزید کہا ، 'ایک بار جب آپ کو اسٹور میں کسٹمر مل جاتا ہے تو ، آپ کو اس بات کا یقین کرنا ہوگا کہ ایک مناسب تجربہ موجود ہے تاکہ وہ ان کو اس رابطے اور احساس سے نہ چھوڑیں ، اور پھر [وہ] گھر واپس چلے جائیں۔ اور خریدیں۔ '
ڈزنی+ ہیلپ سینٹر ایرر کوڈ 83۔
ورکن نے کہا کہ ای کامرس نے سی ای خوردہ سیکٹر میں 'مڈل آؤٹ' تیار کیا ہے ، اور انہوں نے مزید کہا کہ یہ 'اینٹ اور مارٹر آپریشن سے زیادہ مؤثر طریقے سے صارفین کی خدمت کرنے کا ایک بہت ہی اچھا کام کرتا ہے'۔ یہ کم قیمت والی مصنوعات کی طرف آتا ہے۔ اگرچہ مستثنیات ہیں۔ انہوں نے وضاحت کرتے ہوئے کہا کہ ٹی وی جہاز 'جہاز رانی کے لئے غیر معاشی ہیں کیونکہ جہاز کے اخراجات مارجن ڈالر سے زیادہ ہیں۔' یہی ایک وجہ ہے کہ ایمیزون کے پاس ٹی وی پر مارکیٹ شیئر کی اتنی اہمیت نہیں ہے جتنی کہ سی ای مصنوعات کے دیگر زمرے میں ہے۔
تاہم ، سی ای مارکیٹ کا وسط - جہاں ہگریگ اور سیئرز جیسے 'خوردہ زندہ رہتے تھے' جیسے خوردہ فروش حالیہ برسوں میں ان تبدیلیوں کا سب سے زیادہ متاثر ہوا ہے۔ ورک مین نے کہا ، 'آپ بلاک کا سب سے سستا ترین آدمی ہونے پر فرضی طور پر ایک کاروبار کرسکتے ہیں۔ آپ لگژری پیوریور اور حل پر مبنی ڈیلر ہونے پر بزنس کرسکتے ہیں۔ لیکن درمیان میں پھنسے ہوئے کاروبار کو برقرار رکھنا بہت مشکل ہے۔ '
Hhgregg واضح طور پر ایک ڈیلر کی ایک مثال ہے جو بہت تیزی سے بڑھتی ہے۔ ورک مین نے بتایا کہ 'وہ بیت کے لئے گر پڑے۔ 'مینوفیکچررز سرکٹ سٹی کا اینٹ اور مارٹر متبادل چاہتے تھے ، اور یہ کوئی راز نہیں ہے کہ انہوں نے ہگریگ کے عزائم کو ایک خاص رقم فراہم کی جس نے انہیں راستے میں مدد فراہم کی ، اور ان کی پوری توجہ مرکوز ، اگنے ، بڑھنے ، بڑھنے پر تھی ' اس عمل میں ، 'زیادہ سے زیادہ اہم مقصد بن گیا ، بہتر نہیں' اور 'ان کی صلاحیتوں کا سامنا کرنا پڑا اور انھوں نے ان کے نفاذ کے دوران بنیادی طور پر خود کو بہت معمولی سمجھا۔' انہوں نے مزید کہا ، 'ترقی نے بالآخر انہیں ہلاک کردیا ... وہ شاید اس کاروبار کو ایک چھوٹے سے اڈے پر بحال کرسکتے تھے اور خود کو نوبل لیتے تھے۔ لیکن 200 [پلس] اسٹورز کے ساتھ ، ٹوائلٹ پیپر رول میں تبدیلی کرنے پر آپ کو ایک ملین ڈالر لاگت آتی ہے۔ '
بنیادی باتیں غلط ہو رہی ہیں
اسے یہ کہے بغیر رکھنا چاہئے کہ ، خوردہ شعبے میں جو ہنگامہ برپا ہے ، اس میں ، ڈیلروں کے لئے تمام چھوٹی چھوٹی چیزوں کو درست کرنا پہلے سے کہیں زیادہ اہم ہو گیا ہے۔ پھر بھی کچھ عیسوی خوردہ فروشوں نے ، دیگر چیزوں کے ساتھ کم از کم کچھ بنیادی باتوں میں خلل ڈال دیا ہے ، اپنے ٹی وی اور دیگر آلات کا صحیح مظاہرہ نہیں کیا ہے اور تجربہ کار عملے کو ان مصنوعات کو فروخت کرنے کے ل get مناسب قیمت ادا نہیں کرتے ہیں۔
مثال کے طور پر ، سیئرز لیں۔ ورک مین نے ہنستے ہوئے کہا ، 'سیئرز نے جو غلطیاں کی ہیں ان کی فہرست شاید آپ کے مضمون سے کہیں زیادہ لمبی ہے۔' دیگر امور میں ، انہوں نے کمپنی کے فیصلے کو متعارف کرانے کا مطالبہ کیا کینمور برانڈڈ ٹی وی پچھلے سال 'ایک جوانر'۔ انہوں نے کہا کہ اس حیران کن اقدام سے کچھ سال قبل زمرے میں اچھ marketی مارکیٹ میں حصہ لینے کے بعد عیسوی میں 'وہ کتنے کمزور ہیں' پر زور دیا گیا تھا۔
ایک بار جب خوردہ فروشوں کو 'منافع پر دباؤ' پڑنا شروع ہوجاتا ہے تو ، وہ اکثر اخراجات کو ایڈجسٹ کرنے کے لئے دستیاب چند جگہوں کی طرف دیکھتے ہیں - اور یہ عام طور پر مارکیٹنگ اور فروخت کمیشن ہوتے ہیں جو کاٹنے والے بلاک پر ختم ہوجاتے ہیں۔ مؤخر الذکر سرکٹ سٹی کی ایک غلطی تھی ، جس نے اس کے سیلز عملے کے حوصلے پر ایک خوفناک اثر ڈالا۔ سیئرس سی ای شعبہ میں سے ، انہوں نے کہا: 'وہ لوگوں کو کم سے کم اجرت دیتے تھے۔ ان کا سب سے بڑا چیلنج ملازمین کو رکھنا اور انہیں برقرار رکھنا تھا کیونکہ وہ میکڈونلڈ میں جاسکتے تھے اور زیادہ سے زیادہ رقم کما سکتے تھے۔ '
جب تک کہ پرچون اسٹور بہت زیادہ سیلف سرو سروس کی بنیاد پر نہیں چلایا جاتا ، جیسے والمارٹ ، جہاں اسٹاف لگانا کوئی اہم مسئلہ نہیں ہے جس کا اثر کسی صارف کی مصنوعات خریدنے پر پڑتا ہے ، سی ای خوردہ فروش کے لئے یہ مشکل ہے کہ وہ فروخت کنندگان کے بغیر ان کو حاصل کرے جو ان میں اضافہ کرتے ہیں۔ آپ کے آپریشن کی قدر کریں ، 'انہوں نے کہا۔
آگے بڑھنے
خوردہ فروش جو صنعت کی تیز رفتار تبدیلیوں کو مؤثر طریقے سے برقرار نہیں رکھتے ہیں وہ برباد ہونے کے امکانات ہیں اور شاید عیسوی ناکام ڈیلرز کی طویل فہرست میں اگلے اضافوں میں شامل ہوسکتے ہیں۔
بہرحال ، ای کامرس کے مسلسل عروج کے اوپری حص rapidے پر ، ہم تیزی سے تکنیکی تبدیلیوں کے دور کی طرف جا رہے ہیں جس میں ایچ ڈی ٹی وی سے الٹرا ایچ ڈی ٹی وی میں بڑھتی ہوئی شفٹ کے ساتھ ساتھ سمارٹ ہوم اور وائس اسسٹنٹ ڈیوائسز کا عروج بھی شامل ہے جو این پی ڈی کے اسٹیفن بیکر نے کہا کہ مارکیٹ میں بڑی تعداد میں نئی مصنوعات اور سپلائرز - ساتھ ہی حریف بھی لا رہے ہیں۔ انہوں نے مزید کہا ، 'یہ توقع کرنا کہ اگلے دو سالوں میں وہی پرانا کاروباری ماڈل لاگو ہوتا رہے گا جو شاید غلطی ہے۔'
آئی پوڈ سے کمپیوٹر میں گانے منتقل کریں
اضافی وسائل
• سپلٹی اے وی میں انوینٹری کے معاملات ہوم تھیٹر ریویو ڈاٹ کام پر۔
• بی بی بومرس کے مقابلے میں جنرل زیئرس کو آڈیو / ویڈیو بیچنا ہوم تھیٹر ریویو ڈاٹ کام پر۔
• کیوں 'اسٹور ان اسٹور ان اسٹور' نقطہ نظر عیسوی مینوفیکچررز کے لئے معنی خیز ہے ہوم تھیٹر ریویو ڈاٹ کام پر۔