میک ٹیک سپورٹ کی ضرورت ہے؟ یہ ہیں آپ کے اختیارات۔

'ٹیک سپورٹ' - دو الفاظ جو سب سے زیادہ قابل کمپیوٹر استعمال کرنے والوں کے دلوں میں خوف پیدا کرتے ہیں۔

جب چیزیں غلط ہونے لگیں تو آپ کہاں دیکھنا شروع کرتے ہیں؟ یہ وہاں سے ایک مائن فیلڈ ہے - غلط مشورہ لیں اور آپ اپنے آپ کو سیکڑوں غیر ضروری ڈالر خرچ کر سکتے ہیں۔

خراب سسٹم کنفیگ انفارمیشن ونڈوز 10 کو کیسے ٹھیک کیا جائے۔

اگر آپ میک مالک ہیں اور آپ کو مدد کی ضرورت ہے تو آپ کے اختیارات کیا ہیں؟ ہم آپ کو انتخاب کے ذریعے لے جاتے ہیں:

ایپل سپورٹ۔

ایپل کے سرکاری سپورٹ چینلز حیرت انگیز طور پر وسیع ہیں اور اگر آپ کو مدد کی ضرورت ہو تو قابل اعتماد انتخاب پیش کرتے ہیں۔

اس سے پہلے کہ ہم شروع کریں ، اس بات سے آگاہ ہونا ضروری ہے کہ یہ انتخاب ایک سائز کے تمام حل پیش نہیں کرتے۔ مثال کے طور پر ، اگر آپ کے وائی فائی کی ترتیبات کو نظر ثانی کی ضرورت ہو تو فون کے دوسرے سرے پر کوئی شخص آپ کی مدد کر سکتا ہے ، لیکن اگر آپ کو کسی ناکام جزو کو تبدیل کرنے کی ضرورت ہو تو وہ بہت کچھ کرنے کے قابل نہیں ہوگا۔

ایپل سپورٹ کو کئی ذیلی زمروں میں تقسیم کیا جاسکتا ہے ، جن میں سے ہر ایک کو ہم ذیل میں تفصیل سے دیکھیں گے۔

فون سپورٹ۔

ایپل کے تمام فون آپریٹرز انتہائی تربیت یافتہ ہیں اور ایپل کی مصنوعات کے ماہر ہیں۔ کسی سے بات کرنے سے پہلے آپ اپنا صحیح آلہ اور مسئلہ بھی منتخب کر سکتے ہیں ، لہذا آپ مختلف محکموں میں گھومتے ہوئے وقت ضائع نہیں کریں گے۔

انٹرنیٹ کے ذریعے ایک فون کال بک کی جا سکتی ہے ، یا متبادل کے طور پر آپ ان کے 66 لوکلائزڈ گلوبل نمبرز میں سے صرف ایک پر کال کر سکتے ہیں۔ تمام یورپ ، شمالی امریکہ ، ایشیا پیسیفک اور مشرق وسطیٰ اچھی طرح سے نمائندگی کر رہے ہیں ، لیکن اگر آپ جنوبی امریکہ یا افریقہ میں رہتے ہیں تو آپ کو اپنے اختیارات زیادہ محدود ملیں گے (صرف برازیل ، مصر اور جنوبی افریقہ ان دو میں دستیاب ہیں۔ براعظم)

اگر آپ کا آلہ ایپل کی 'کمپلینٹری وارنٹی' ، ایپل کیئر پروٹیکشن پلان ، یا ایپل کیئر+کے ذریعے احاطہ نہیں کرتا ہے ، تو آپ کو اپنی کال کے لیے بہت زیادہ بھتہ خوری کی قیمت ادا کرنے کے لیے تیار رہنا ہوگا۔ لکھنے کے وقت ، اس کی قیمت ایک ہی واقعہ کی رپورٹ کے لیے $ 29 USD ہے (برطانیہ میں GB 25 GBP)۔

اعزازی امداد کی لمبائی ملک کے لحاظ سے مختلف ہوتی ہے - امریکہ زیادہ تر مسائل کے لیے 90 دن ہے۔ اگر مسئلہ اب بھی آپ کے آلے کی وارنٹی کے تحت ہے ، تو آپ سے عام طور پر چارج نہیں لیا جائے گا ، حالانکہ صارفین مختلف تجربات کی اطلاع دیتے ہیں۔

جینیئس بار اور مجاز سروس فراہم کرنے والے۔

یہ اختیارات ایک ہی سکے کے دو رخ ہیں ، حالانکہ ان میں کچھ اہم اختلافات ہیں جن پر آپ کو غور کرنا ہوگا۔

1. مجاز سروس فراہم کرنے والے زیادہ ہیں۔

درست اعداد و شمار تلاش کرنا مشکل ہے ، لیکن تجرباتی ثبوت اور ایپل کی اپنی ویب سائٹ بتاتی ہے کہ جینیئس بارز کے مقابلے میں کہیں زیادہ مجاز سروس فراہم کرنے والے ہیں۔ اس کا مطلب یہ ہے کہ اگر آپ کسی بڑے شہر سے باہر رہتے ہیں ، تو آپ ایک بہت آسان تلاش کر سکیں گے۔

2. مجاز سروس فراہم کرنے والے اپنی غلطیوں کے ذمہ دار نہیں ہیں۔

اگر آپ ایک خراب کی بورڈ کے ساتھ جینیئس بار میں چلے جاتے ہیں اور بریکڈ ڈیوائس کے ساتھ جاتے ہیں تو یہ مسئلہ ایپل کے ساتھ رہتا ہے - وہ اپنی گندگی کو ٹھیک کرنے کے ذمہ دار ہیں ، اور بدترین صورت میں ، آپ کو ایک متبادل ڈیوائس دیتے ہیں۔

مجاز سروس فراہم کرنے والوں کی ایسی کوئی ذمہ داری نہیں ہے۔ عملی طور پر ، اچھی کسٹمر سروس کا مجموعہ اور ایپل کے ساتھ ان کا معاہدہ ختم ہونے کے خوف کا شاید یہ مطلب ہوگا کہ وہ اپنی غلطیوں کو درست کرنے کی کوشش کریں گے ، لیکن وہ کسی ذمہ داری کے تحت نہیں ہیں۔

3. تقرریاں۔

جینیئس بار استعمال کرنے کے لیے آپ کو سیریل نمبر جمع کرنے اور ایپل کی ویب سائٹ پر اپائنٹمنٹ لینے کی تمام پریشانیوں سے گزرنا ہوگا ، اس سے پہلے کہ ایسے لوگوں کے ایک گروپ کے ساتھ کھڑے ہوں جنہوں نے صرف آئی فون کی سکرینیں توڑی ہیں۔

مجاز سروس فراہم کرنے والے عام طور پر تقرریوں کی ضرورت کے بغیر واک ان گاہکوں کو قبول کریں گے۔ زیادہ سے زیادہ ، وہ آپ کو اپنے کام کے بوجھ کی وجہ سے ایک یا دو دن میں واپس آنے کے لیے کہہ سکتے ہیں۔

4. نئے حصے۔

جینیئس بارز کے اسٹاک میں عام طور پر زیادہ پرزے ہوتے ہیں ، جبکہ مجاز سروس فراہم کرنے والوں کو پرزے منگوانے کی ضرورت ہوتی ہے۔

اگر جینیئس بار کے پرزے نہیں ہیں یا وہ اسے سٹور میں ٹھیک نہیں کر سکتے تو وہ اسے فکس کرنے کے لیے بھیج سکتے ہیں۔ صارفین آن لائن تجویز کرتے ہیں کہ انہیں واپسی کے لیے سب سے زیادہ انتظار کرنا پڑتا ہے ایک ہفتہ۔

آخر میں ، اگر آپ وارنٹی کے تحت ہیں اور آپ کا گیجٹ مرمت سے باہر ہے تو جینیئس بارز کو نئے آلات دینے کا اختیار ہے۔ یہ واضح نہیں ہے کہ کیا مجاز سروس فراہم کرنے والا ایسا کر سکتا ہے۔

ایپل کیئر پروٹیکشن پلان اور ایپل کیئر+۔

کی ایپل کیئر کے دو منصوبے۔ ایپل کی تمام مصنوعات کے لیے سروس اور سپورٹ فراہم کریں۔

ایپل کیئر پروٹیکشن پلان ایپل کے تمام ڈیسک ٹاپس ، لیپ ٹاپ ، ڈسپلے اور ایپل ٹی وی کے لیے توسیعی وارنٹی اور ٹیلی فون سپورٹ پیش کرتا ہے۔ AppleCare+ معیاری پروٹیکشن پلان کے فوائد میں آئی فونز ، آئی پیڈز ، آئی پوڈز اور آئی واچز کے لیے حادثاتی نقصان سے تحفظ فراہم کرتا ہے۔

آپ کی ہر ایپل پروڈکٹ کے لیے مصنوعات کو انفرادی طور پر خریدنے کی ضرورت ہوتی ہے ، اور قیمت کافی مختلف ہوتی ہے۔ مثال کے طور پر ، میک پرو کی کوریج آپ کو $ 249 اور آئی پیڈ کی کوریج $ 99 ہے ، جبکہ ایپل ٹی وی کوریج صرف $ 29 ہے۔

زیادہ تر ایپل پروڈکٹس کے لیے ، آپ اپنا آلہ خریدنے کے بعد بھی ایک سال تک ایپل کیئر خرید اور لاگو کر سکتے ہیں ، حالانکہ یہ آپ کی ابتدائی خریداری کی تاریخ کے بعد صرف تین سال تک بڑھے گا۔

آن لائن سپورٹ۔

اگر آپ نہیں سوچتے کہ آپ کو اپنی پریشانی کی ضرورت ہے ایپل سٹور کے سفر کی (یا آپ ان کی زیادہ قیمت ادا نہیں کرنا چاہتے) ، تو آپ آن لائن مواد کی وسیع مقدار کو چیک کرکے اپنے مسئلے کو حل کر سکتے ہیں۔

ان تمام حلوں کے لیے آپ کو اپنی مشین کے بارے میں کم از کم کچھ ابتدائی معلومات حاصل کرنے کی ضرورت ہوگی ، اگر آپ ایک سچے نوسکھئیے ہیں تو ایپل پر مبنی ایک سرکاری حل کے لیے براہ راست جانا بہتر ہے۔

پلس سائیڈ پر ، اگر آپ خود اس مسئلے کو حل کرنے کا انتظام کرتے ہیں ، تو آپ اپنے علم کو خاندان اور دوستوں کو منتقل کر سکیں گے اگر انہیں بھی اسی مشکلات کا سامنا کرنا پڑتا ہے ، نیز آپ وقت اور پیسے کی بچت کریں گے۔

ایپل سپورٹ کمیونٹیز

ایپل سپورٹ کمیونٹیز ایپل کا آفیشل یوزر فورم ہے۔ کمپنی سروس کے ذریعے نگرانی یا معاونت فراہم نہیں کرتی ہے ، لیکن آپ کو وہاں بہت سارے دوسرے صارفین ملیں گے جو آپ کے مسئلے اور اس جیسے دیگر مسائل پر بحث کر رہے ہیں۔

ایپل پے سے لے کر آئی کلاؤڈ تک آئی پیڈ سے لے کر آئی واچز تک تقریبا Apple ہر ایک ایپل پروڈکٹ اور سروس کے گرد ایک صحت مند کمیونٹی ہے۔ مجموعی طور پر ، 32 منفرد کمیونٹیز ہیں ، جن میں سے ہر ایک چھوٹی ذیلی کمیونٹیوں میں تقسیم ہے۔

آپ کے مطلوبہ جوابات تلاش کرنے میں کمیونٹی کے پاس بہت سارے طریقے ہیں:

ایک سرچ (اور ایڈوانسڈ سرچ) فنکشن۔
ایک سرگرمی کا سلسلہ جو آپ کی دلچسپی کے موضوعات پر تازہ ترین مباحثے دکھاتا ہے۔
ایک مواد کا صفحہ جسے قسم ، تاریخ ، موضوع ، وغیرہ کے لحاظ سے ترتیب دیا جا سکتا ہے۔
حسب ضرورت سبسکرپشنز۔
ان سبقوں کو نشان زد کرنے کے لیے ایک سبز نشان جس کا صحیح جواب دیا گیا ہے۔

یقینا ، یہ صرف دوسرے صارفین ہیں جو آراء پیش کرتے ہیں ، لیکن ان میں سے کچھ انتہائی باشعور لوگ ہیں جو برسوں سے میک استعمال کر رہے ہیں (دلیل کے طور پر ، ان میں سے بہت سے لوگ جینیئس ٹیم سے زیادہ جاننے والے ہیں!)

فورم میں ایک ساکھ کا نظام شامل ہے جو صارفین کو ان کے فراہم کردہ اعلی معیار کے جوابات کی بنیاد پر پوائنٹس جمع کرنے کے قابل بناتا ہے ، تاکہ آپ ان کے پاس موجود پوائنٹس کی تعداد سے بہترین صارفین کو منتخب کرسکیں۔ آپ کے پاس اس بات کی کوئی گارنٹی نہیں ہے کہ ایک بہتر صارف آپ کے سوال کا جواب دے گا ، تاہم احتیاط کے ساتھ آگے بڑھیں۔

گوگل

بلاشبہ گوگل کسی بھی ٹیک سے متعلقہ مسئلے کے لیے بہت سے لوگوں کی پہلی کال ہے۔ اکثر آپ ویب سائٹوں پر اپنے مسئلے کے بارے میں مضامین تلاش کر سکتے ہیں (جیسے یہ) ، تبصرے کے سیکشن ایسے لوگوں سے بھرا ہوا ہے جنہیں اسی طرح کے مسائل کا سامنا کرنا پڑا ہے۔

اگر آپ کو کوئی مشترکہ مسئلہ درپیش ہے جو گھر پر آسانی سے حل ہو جاتا ہے تو یہ ایک بہت بڑا وسیلہ ہے ، لیکن اگر آپ کو زیادہ سنگین مسائل درپیش ہیں تو آپ کو احتیاط سے چلنے کی ضرورت ہے۔

آپ کے مسئلے کی غلط تشخیص کرنے کی صلاحیت موجود ہے (یا لگتا ہے کہ کوئی آپ کی طرح کا مسئلہ بیان کر رہا ہے جب حقیقت میں وہ بالکل مختلف چیز کے بارے میں بات کر رہے ہیں)۔ یہ ناقص مشورے کا باعث بن سکتا ہے اور ممکنہ طور پر آپ کی پریشانی کو مزید خراب کر سکتا ہے۔

یہاں ایک 'پوچھیں اور بات چیت' کی خصوصیت بھی نہیں ہے ، اگر آپ کے پاس کوئی غیر معمولی استفسار ہے تو ، بہت زیادہ امکان ہے کہ آپ اپنی ضرورت کا جواب نہیں ڈھونڈ سکیں گے۔

اسے استعمال میں لائیں

جب آپ مشکلات کا سامنا کر رہے ہوں تو پورے انٹرنیٹ پر سب سے بڑی ٹیک سائٹ (!) کو ہمیشہ چیک کیا جانا چاہیے-ہم نے معلوماتی ، فالو کرنے میں آسان مضامین شائع کرنے کے لیے شہرت پیدا کی ہے جو کہ وقت کے ساتھ ساتھ ناقابل یقین تعداد میں موضوعات کا احاطہ کرتا ہے۔

لکھنے کے وقت ، ہمارے میک سیکشن نے 2،000 سے زیادہ مضامین شائع کیے ہیں جبکہ ہمارے آئی فون اور آئی پیڈ سیکشن نے 3،000 سے زیادہ شائع کیے ہیں۔

دیگر ماہر ویب سائٹس

بہت سے ایپل سے محبت کرنے والے پہلے ہی ان کے بارے میں جانتے ہوں گے ، لیکن وہاں بہت ساری سائٹیں ہیں جو ایپل کی مصنوعات اور ان سے وابستہ ماحولیاتی نظام کے لیے وقف ہیں۔

سب سے زیادہ مشہور ہیں۔ اسٹیک ایکسچینج۔ ، میک ورلڈ۔ ، 9to5Mac ، AppleInsider۔ ، اور MacIssues .

غیر ماہرین

غیر ماہرین سے مدد حاصل کرنا ٹھیک ہے اگر آپ ان پر اعتماد کرتے ہیں اور جانتے ہیں کہ وہ شاید آپ کی مدد کر سکتے ہیں۔ اگر نہیں ، تو ان سے بچیں - یہ یہاں تک کہ ایک دھوکہ ہو سکتا ہے .

خاندان اور دوستوں سے پوچھیں۔

اپنے خاندان اور دوستوں سے مدد مانگنے کے کچھ اہم فوائد ہیں۔

ایپل پنسل کے ساتھ استعمال کرنے کے لیے ایپس۔

مثال کے طور پر ، آپ کو جواب کی یقین دہانی کرائی جا سکتی ہے بجائے اس کے کہ درمیانی حل ترک کر دیا جائے ، آپ کا مددگار کر سکتا ہے۔ فیس ٹائم کے ذریعے اپنی مشین سے جڑیں۔ یا TeamViewer اس عمل میں آپ کی رہنمائی کرے گا ، اور آپ مستقبل میں ان کو پریشانی کے بغیر پریشان کر سکتے ہیں۔

فیس بک آپ کو ان تمام لوگوں تک پہنچنے دیتا ہے جن کے ساتھ آپ روزانہ کی بنیاد پر بات چیت نہیں کرتے ہیں ، جبکہ فیس بک اور گوگل پلس دونوں میں میک اور آئی ڈیوائس فیملی کے ارد گرد لامتناہی گروپس اور کمیونٹیز ہیں۔

آپ کسی ایسے شخص کو کون سا طریقہ تجویز کریں گے جسے ٹیک سپورٹ کی ضرورت ہو؟ کیا آپ نے ماضی میں ہمارے اختیارات میں سے کوئی بھی استعمال کیا ہے؟ آپ کا تجربہ مثبت تھا یا منفی؟

تصویری کریڈٹ: زیادہ کام کرنے والا تاجر شٹر اسٹاک کے ذریعے سیمیٹاڈیزائن کے ذریعے۔

بانٹیں بانٹیں ٹویٹ ای میل۔ متحرک تقریر کے لیے ایک ابتدائی رہنما۔

متحرک تقریر ایک چیلنج ہوسکتی ہے۔ اگر آپ اپنے پروجیکٹ میں ڈائیلاگ شامل کرنا شروع کرنے کے لیے تیار ہیں تو ہم آپ کے لیے عمل کو توڑ دیں گے۔

اگلا پڑھیں۔ متعلقہ موضوعات۔

میک
تکنیکی مدد
OS X Yosemite۔
OS X El Capitan۔
خرابیوں کا سراغ لگانا

مصنف کے بارے میں ڈین پرائس۔(1578 مضامین شائع ہوئے)

ڈین 2014 میں MakeUseOf میں شامل ہوا اور جولائی 2020 سے پارٹنرشپ ڈائریکٹر رہا ہے۔ اسپانسر شدہ مواد ، وابستہ معاہدوں ، پروموشنز اور شراکت داری کی کسی بھی دوسری قسم کے بارے میں انکوائری کے لیے ان سے رابطہ کریں۔ آپ اسے ہر سال لاس ویگاس میں سی ای ایس میں شو فلور پر گھومتے ہوئے بھی دیکھ سکتے ہیں ، اگر آپ جا رہے ہیں تو ہیلو کہیں۔ اپنے تحریری کیریئر سے پہلے ، وہ ایک فنانشل کنسلٹنٹ تھے۔

ڈین پرائس سے مزید۔

ہماری نیوز لیٹر کو سبسکرائب کریں

ٹیک ٹپس ، جائزے ، مفت ای بکس ، اور خصوصی سودوں کے لیے ہمارے نیوز لیٹر میں شامل ہوں!

سبسکرائب کرنے کے لیے یہاں کلک کریں۔