Home-theater-designers
گوگل پلے اسٹور میں خرچ ہونے والی رقم کو دیکھتے ہوئے ، دستیاب ایپس کی سراسر تعداد کے ساتھ ، یہ مشکل سے حیران کن ہے کہ بعض اوقات لوگ یا تو رقم کی واپسی چاہتے ہیں یا اس کی ضرورت ہوتی ہے۔
شاید آپ نے جو ایپ خریدی ہے وہ کام نہیں کرتی ، یا شاید آپ کو خریدار کے پچھتاوے کا ایک گھناؤنا معاملہ مل گیا ہے۔ کسی بھی طرح ، آپ اس رقم کو جلد از جلد اپنی جیب میں واپس کرنا چاہیں گے۔
لیکن آپ کہاں سے شروع کرتے ہیں؟ گوگل اپنی کسٹمر سروس کے لیے مشہور نہیں ہے ، اور کچھ ایپ ڈویلپرز کو ایک وقت میں مہینوں سے نہیں سنا جاتا ہے۔
اینڈروئیڈ پر ویڈیوز کاٹنے کا طریقہ
خوش قسمتی سے ، بالکل ایپل کی طرح ، رقم کی واپسی کا عمل تیز اور سیدھا ہے - جب تک آپ کو معلوم ہو کہ آپ کہاں کھڑے ہیں۔
کیا واپس کیا جا سکتا ہے؟
گوگل معقول حد تک لچکدار ہے۔ وہ خراب تشہیر یا قانونی نتیجہ نہیں چاہتے جو ہارڈ بال کھیلنے سے پیدا ہو۔ بہر حال ، ایک ایسی کمپنی کے لیے چند ڈالر کیا ہیں جس کی آمدنی 2015 میں 74.54 بلین ڈالر تھی؟
ان میں واپسی اور واپسی کی پالیسی ، گوگل واضح طور پر تین معاملات بیان کرتا ہے جہاں وہ 'عام طور پر' مدد کر سکتے ہیں:
- اگر کوئی چیز آپ کے کارڈ کا استعمال کرتے ہوئے خریدی گئی تھی لیکن آپ کی اجازت کے بغیر۔ اس میں چوری اور آپ کا بچہ حادثاتی طور پر کچھ خریدنا بھی شامل ہو گا۔
- اگر آپ کی خریداری 'ڈیلیور نہیں ہوئی ، کام نہیں کرتی ، یا آپ کی توقع کے مطابق نہیں ہے'۔
- اگر آپ نے غلطی سے کچھ خریدا یا بعد میں فیصلہ کیا کہ آپ اسے نہیں چاہتے تھے۔
اس بات پر زور دینا ضروری ہے کہ 'عام طور پر' کو شامل کرکے ، گوگل کوئی پختہ وعدہ نہیں کر رہا ہے۔ حتمی فیصلہ ہمیشہ ان کی اپنی صوابدید پر ہوتا ہے۔
وہ آپ کو واپس نہیں کریں گے اگر آپ نے خوشی سے اپنے اکاؤنٹ کی تفصیلات کسی کو دیں ، ادائیگی کی توثیق کے اختیارات غیر فعال ، یا گوگل پلے کی پالیسیوں کا غلط استعمال کیا۔
آپ کے پاس کتنا وقت ہے؟
ماضی میں ، آپ کے پاس 15 منٹ کی کھڑکی ہوتی تھی جس میں آپ رقم کی واپسی کی درخواست کو فعال کر سکتے تھے۔ واضح طور پر ، یہ مضحکہ خیز تھا - مناسب طریقے سے سمجھنے کے لیے کہ کوئی ایپ صحیح طریقے سے کام کر رہی ہے یا نہیں یا آپ کے بچے نے غلطی سے کوئی چیز ڈاؤن لوڈ کر لی ہے اس کے لیے 15 منٹ کافی نہیں ہیں۔
ان دنوں ، آپ کے پاس کتنا وقت ہے اس پر انحصار کرتا ہے کہ آپ گوگل پلے اسٹور کے کس حصے سے اپنی خریداری کر رہے ہیں۔
گوگل پلے موویز اور ٹی وی ، گوگل پلے میوزک ، اور گوگل پلے بکس سب زیادہ تر ممالک کے لیے سات دن کی ونڈو مہیا کرتے ہیں۔ عیب دار مواد کو ایک طرف رکھتے ہوئے ، رقم کی واپسی تب ہی دستیاب ہوتی ہے جب آپ نے اپنی خریداری نہیں دیکھی ، سنی یا پڑھی نہیں۔
سٹاپ کوڈ کا نازک عمل ونڈوز 10 ختم ہو گیا۔
ایپس ، گیمز ، سبسکرپشنز اور ایپ میں خریداری کے لیے ونڈو نمایاں طور پر چھوٹی ہے۔ اس نوعیت کے مواد کے لیے ، آپ کو آن لائن درخواست دینے کے لیے دو دن ، یا پلے اسٹور ایپ کے اندر اسے کرنے کے لیے دو گھنٹے مل گئے ہیں۔ 15 منٹ سے بہتر ، لیکن پھر بھی اچھا نہیں۔
یہ 48 گھنٹے کا کٹ آف ریفنڈ کی تمام وجوہات پر لاگو ہوتا ہے سوائے غیر مجاز خریداری کے۔ اگر آپ کے اکاؤنٹ پر غیر مجاز چارج ہے تو آپ کے پاس اپنی درخواست مکمل کرنے کے لیے 65 دن ہیں۔
رقم کی واپسی کے لیے درخواست کیسے دیں۔
آپ رقم کی واپسی کے لیے کس طرح درخواست دیتے ہیں اس پر منحصر ہے کہ آپ کتنی جلدی عمل شروع کرتے ہیں۔ اگر آپ اسے خریدنے کے پہلے دو گھنٹوں کے اندر کرتے ہیں تو ، آپ اپنے آلے پر گوگل پلے اسٹور ایپ کے ذریعے درخواست دیتے ہیں۔ اگر آپ دو گھنٹے اور 48 گھنٹے کے درمیان ہیں تو آپ کو آن لائن فارم استعمال کرنے کی ضرورت ہے۔
نوٹ : سبسکرپشنز کی واپسی اور غیر مجاز خریداری کے لیے ، آپ کو ہمیشہ آن لائن فارم استعمال کرنے کی ضرورت ہوگی۔
پلے اسٹور ایپ کا استعمال کرتے ہوئے۔
پلے اسٹور ایپ کے ذریعے درخواست جمع کرنا آپ کے پیسے واپس کرنے کا سب سے آسان اور تیز ترین طریقہ ہے۔
سب سے پہلے ، اپنے آلے پر ایپ کو آگ لگائیں۔ اگلا ، اوپر بائیں کونے میں مینو آئیکن پر ٹیپ کریں اور اس پر جائیں۔ اکاؤنٹ> آرڈر کی تاریخ .
آپ کو اپنی تمام خریداریوں کی مکمل فہرست پیش کی جائے گی۔ وہ آئٹم تلاش کریں جسے آپ واپس کرنا چاہتے ہیں ، اور تھپتھپائیں۔ واپس کرنا .
آن لائن فارم کا استعمال کرتے ہوئے۔
آن لائن فارم۔ گوگل کی ویب سائٹ پر دستیاب ہے۔
آپ کو اپنا نام ، خریداری کی قسم (ایپ ، درون ایپ خریداری ، سبسکرپشن) ، رقم کی واپسی کی آپ کی وجہ ، آپ کا آرڈر نمبر ، رابطے کا پسندیدہ طریقہ ، اور کچھ اضافی متن درج کرنے کی ضرورت ہوگی جو آپ کی صورت حال کو بیان کرے۔
نوٹ : اگر آپ ایک سے زیادہ رقم کی واپسی کی درخواست کر رہے ہیں ، گوگل آپ کو مشورہ دیتا ہے کہ آپ انہیں کال کریں۔ فارم استعمال کرنے کے بجائے
ڈیڈ لائن چھوٹ گئی؟
جب آپ 48 گھنٹوں کی ڈیڈ لائن کھو دیتے ہیں تو کیا ہوتا ہے؟ آپ کے اختیارات کیا ہیں؟ ٹھیک ہے ، اس وقت سے ، رقم کی واپسی جاری کرنے یا نہ کرنے کا فیصلہ ایپ کے ڈویلپر پر منحصر ہے۔ آپ کو ان سے رابطہ کرنے اور اپنے مسئلے پر بات کرنے کی ضرورت ہوگی۔
آپ ان کے رابطے کی تفصیلات ایپ کی پلے اسٹور لسٹنگ پر تلاش کر سکتے ہیں - صرف سوال میں ایپ تلاش کریں ، ٹیپ کریں۔ مزید پڑھ ، اور صفحے کے نیچے نیچے سکرول کریں۔
آپ اپنی رقم کی واپسی کب حاصل کریں گے؟
رقم کی واپسی کی کوئی بھی رقم اصل ادائیگی کے طریقے پر واپس کر دی جائے گی۔ وقت کی مقدار اس پر منحصر ہے کہ آپ نے ادائیگی کا کون سا طریقہ استعمال کیا ہے۔
غیر متوقع کرنل موڈ ٹریپ ونڈوز 10 فکس۔
ان کی ویب سائٹ کے مطابق:
- گوگل پلے بیلنس (گفٹ کارڈ اور کریڈٹ بیلنس) اور گوگل والیٹ بیلنس ایک دن میں واپس کردیئے جائیں گے۔
- کریڈٹ کارڈ اور پے پال کو تین سے پانچ کاروباری دن لگیں گے۔ (اگرچہ گوگل نے خبردار کیا ہے کہ اس میں دس دن لگ سکتے ہیں)۔
- آپ کے ماہانہ فون بل سے کٹوتی ادائیگی آپ کے اگلے بل پر بطور کریڈٹ ظاہر ہوگی۔
کیا آپ نے رقم کی واپسی کا نظام استعمال کیا ہے؟
رقم کی واپسی ہمیشہ مائن فیلڈ ہوسکتی ہے ، لیکن ان کے کریڈٹ کے مطابق ، گوگل کی پالیسی اب اتنی کھلی اور ایماندار ہے جتنی آپ معقول حد تک امید کر سکتے ہیں۔
2013 کے بعد سے اس نظام میں بہت زیادہ بہتری آئی ہے ، اور زیادہ تر لوگ اب اپنے پیسے جلدی اور بغیر کسی پریشانی کے واپس حاصل کر سکیں گے۔
اگر آپ نے رقم کی واپسی کے عمل کا تجربہ کیا ہے تو ہم آپ سے سننا پسند کریں گے۔ کیا یہ تیز اور آسان تھا؟ کیا آپ کو اپنا پیسہ واپس مل گیا؟
آپ اپنی کہانیاں نیچے تبصروں میں چھوڑ سکتے ہیں۔
بانٹیں بانٹیں ٹویٹ ای میل۔ 6 قابل سماعت متبادل: بہترین مفت یا سستی آڈیو بک ایپس۔اگر آپ کو آڈیو بکس کی ادائیگی پسند نہیں ہے تو ، یہاں کچھ زبردست ایپس ہیں جو آپ کو ان کو مفت اور قانونی طور پر سننے دیتی ہیں۔
اگلا پڑھیں۔ متعلقہ موضوعات۔- انڈروئد
- پیسے بچاؤ
- گوگل پلے
ڈین 2014 میں MakeUseOf میں شامل ہوا اور جولائی 2020 سے پارٹنرشپ ڈائریکٹر رہا ہے۔ اسپانسر کردہ مواد ، وابستہ معاہدوں ، پروموشنز اور شراکت داری کی کسی بھی دوسری قسم کے بارے میں انکوائری کے لیے ان سے رابطہ کریں۔ آپ اسے ہر سال لاس ویگاس میں سی ای ایس میں شو فلور پر گھومتے ہوئے بھی دیکھ سکتے ہیں ، اگر آپ جا رہے ہیں تو ہیلو کہیں۔ اپنے تحریری کیریئر سے پہلے ، وہ ایک فنانشل کنسلٹنٹ تھے۔
ڈین پرائس سے مزید۔ہماری نیوز لیٹر کو سبسکرائب کریں
ٹیک ٹپس ، جائزے ، مفت ای بکس ، اور خصوصی سودوں کے لیے ہمارے نیوز لیٹر میں شامل ہوں!
سبسکرائب کرنے کے لیے یہاں کلک کریں۔