آئی ٹیونز اور میک یا آئی فون ایپ اسٹورز سے رقم کی واپسی کیسے حاصل کی جائے۔

چاہے آپ آئی فون ، آئی پیڈ ، یا میک استعمال کر رہے ہوں ، ایپل کے پاس ایک سادہ ، سیدھا سادہ نظام ہے جو رقم کی واپسی یا ایسی اشیاء واپس کرنے کے لیے ہے جو آپ نہیں چاہتے تھے۔

یہ آئی ٹیونز سے خریدی گئی موسیقی سے کچھ بھی ہو سکتا ہے (خاص طور پر اگر آپ اسے ایپل میوزک پر دیکھتے ہیں) گیمز ، ایپس ، آئی بُکس اور یہاں تک کہ ایپل کی کچھ سروسز تک۔

میک یا آئی ٹیونز ایپ سٹور سے سب سے آسان طریقے سے رقم کی واپسی کا طریقہ یہاں ہے۔

کروم بک پر ٹرمینل کیسے کھولیں

ایپل کی رقم کی واپسی کی پالیسی کو سمجھیں۔

اس سے پہلے کہ ہم رقم کی واپسی کا عمل شروع کریں ، آپ کو یہ سمجھنے کی ضرورت ہے کہ کن حالات آپ کو رقم کی واپسی کا حقدار بناتے ہیں۔ آپ صرف ایک ایپ نہیں خرید سکتے ، اسے اپنے پروجیکٹ کے لیے استعمال کر سکتے ہیں ، اور پھر اسے واپس کر سکتے ہیں۔ جگہ جگہ قواعد موجود ہیں اور آپ نے EULA کی کچھ شقوں سے اتفاق کیا ہے ، چاہے آپ اسے جانتے ہوں یا نہیں۔

ذہن میں رکھنے کی چیزیں:

اگر آپ کوئی ایپ خریدتے ہیں اور وہ ڈسکاؤنٹ پر جاتی ہے یا اس کی قیمت میں کمی ہوتی ہے تو آپ۔ نہیں کر سکتے نئی قیمت سے ملنے کے لیے رقم کی واپسی حاصل کریں۔
اگر ٹرانزیکشن کے بعد کوئی پروڈکٹ دستیاب نہ ہو لیکن ڈاؤن لوڈ کرنے سے پہلے ، آپ کا واحد علاج رقم کی واپسی ہے۔
اگر تکنیکی مسائل آپ کی مصنوعات کی ترسیل کو روکتے ہیں یا غیر معقول طور پر تاخیر کرتے ہیں تو ، آپ ایپل کی طرف سے مقرر کردہ قیمت کے بدلے یا رقم کی واپسی کی کوشش کر سکتے ہیں۔
بذریعہ ایپ خریداری یا سبسکرپشنز ہیں۔ قابل واپسی نہیں ہے .
آئی ٹیونز میچ کی سبسکرپشن ہے۔ قابل واپسی نہیں ہے (سوائے قابل اطلاق قانون کی ضرورت کے) ، اور خود بخود ایک سال کی مدت کے لیے تجدید کرے گا جب تک کہ آپ منسوخ نہ کریں۔

جب رقم کی واپسی قابل اطلاق ہو:

برطانیہ اور یورپی یونین کے کچھ دوسرے ممالک کے صارفین کے پاس 14 دن کی ایپ سٹور کی رقم کی واپسی کی پالیسی ہے۔
اگر کوئی چیز خریدی گئی ہو۔ اتفاقی طور پر ایپل کے 1-کلک آرڈرنگ سسٹم کے ساتھ۔
اگر کوئی چیز آپ نے خریدی ہے۔ بچہ آپ کے علم کے بغیر (لیکن آپ کو یہ کسی نہ کسی طرح ثابت کرنا پڑے گا)۔ یاد رکھیں ، اس سے بچنے کے لیے ، ایپ میں خریداری کی اجازتوں کو بند کرنا بہتر ہے۔
آپ نے غلط آئی ٹیونز اکاؤنٹ والی ایپ خریدی۔
آپ نے خریدا۔ غلط ایپ ملتے جلتے ناموں والی متعدد ایپس کے درمیان انتخاب کرتے وقت۔
آپ نے خریدا۔ غلط ورژن ایپ کا مثال کے طور پر ، ایپ کے آئی پیڈ ورژن کی بجائے آئی فون کا ورژن خریدنا۔
آئٹم اشتہار کے مطابق کام نہیں کرتا ہے۔ ہاں ، یہ ہوسکتا ہے ، جیسے جب کوئی ڈویلپر خراب جائزوں سے بچنے کے لیے چند چالیں کھینچتا ہے۔

مختصر یہ کہ جب تک آپ باعزت برتاؤ کر رہے ہیں ، آپ کو اپنا پیسہ واپس ملنا چاہیے۔ اگر آپ مفت میں بامعاوضہ ایپس حاصل کرنے کی کوشش کر رہے ہیں ، تو یہ رقم کی واپسی کے ذریعے کام نہیں کرے گا۔

ان سب کو واپس کرنے کے لیے ایک سائٹ۔

ایک ایپل صارف کی حیثیت سے ، آئی او ایس کے لیے آئی ٹیونز ایپ سٹور اور او ایس ایکس کے لیے میک اپلی کیشن سٹور بے حد مددگار ہیں۔ تمام ایپس اور گیمز جو آپ چاہتے ہیں وہ محفوظ طریقے سے اسکرین کی جاتی ہیں ، اور آپ کو مختلف اکاؤنٹس بنانے یا مختلف طریقوں سے ادائیگی کرنے کی ضرورت نہیں ہے۔ یہ سب مرکزی ہے - فوائد میں سے ایک جب آپ ماحولیاتی نظام خریدتے ہیں ، گیجٹ نہیں۔

تو اچھی خبر یہ ہے کہ چاہے آپ iOS یا OS X پر کسی ایپ کے لیے رقم کی واپسی کے لیے پوچھ رہے ہوں ، آپ کو اسی جگہ پر جانے کی ضرورت ہے ( reportaproblem.apple.com ) اور اسی طریقہ کار پر عمل کریں۔ ایسا کرنے کے لیے بلا جھجھک ڈیسک ٹاپ یا موبائل براؤزر استعمال کریں ، کیونکہ ہر چیز بالکل اسی طرح کام کرتی ہے۔

اگرچہ میک ایپ سٹور کے ذریعے واپسی کے لیے پوچھنے کے طریقے موجود ہیں ، اس لیے بہتر ہے کہ خصوصی آن لائن سائٹ کا استعمال کیا جائے کیونکہ میک سٹور آپ کو ویسے بھی لے جائے گا۔ جیسا کہ ہم نے اوپر ذکر کیا ہے ، یہ ایک سائٹ iOS اور OS X دونوں کے لیے کام کرتی ہے ، اس لیے کچھ اور کرنے کی کوئی وجہ نہیں ہے۔

2. اپنی خریداری کے لیے ایک زمرہ منتخب کریں۔

آپ کے تمام ایپل ڈیوائسز پر ایک مسئلہ کی رپورٹ آپ کی تمام حالیہ خریداریوں اور ڈاؤن لوڈز کو دکھاتی ہے۔ لہذا اگر آپ کو بہت ساری چیزیں مل جاتی ہیں تو ، 'تمام' زمرہ بہت زیادہ ہوگا۔ اس کے بجائے ، جس چیز کو آپ واپس کرنا چاہتے ہیں اسے تلاش کرنا آسان بنانے کے لیے ، زمرے میں سے ایک کا انتخاب کریں: موسیقی ، فلمیں ، ٹی وی پروگرام ، ایپس اور کتابیں۔

3. آئٹم کا پتہ لگائیں اور 'ایک مسئلہ کی اطلاع دیں' پر کلک کریں

خود وضاحتی ، ہے نا؟

4. 'ایک مسئلہ منتخب کریں' پر کلک کریں اور اس کی وضاحت کریں۔

جیسا کہ آپ دیکھ سکتے ہیں ، آپ کے پاس یہاں کچھ مختلف ممکنہ اختیارات ہیں:

میں نے اس خریداری کی اجازت نہیں دی۔
اس چیز کو خریدنے کا مطلب نہیں تھا۔
ایک مختلف چیز خریدنے کا مطلب ہے۔
آئٹم ڈاؤن لوڈ نہیں ہوا یا نہیں مل سکا۔
آئٹم آہستہ آہستہ انسٹال یا ڈاؤن لوڈ نہیں ہوگا۔
آئٹم کھلتا ہے لیکن توقع کے مطابق کام نہیں کرتا۔
مسئلہ یہاں درج نہیں ہے۔

اپنی صورتحال پر سب سے بہتر لاگو کرنے والے کو چنیں ، اور پھر باکس میں بیان کریں کہ مسئلہ کیا ہے اور آپ رقم کی واپسی کیوں چاہتے ہیں۔

کیا دو لوگ بیک وقت نیٹ فلکس دیکھ سکتے ہیں؟

یہ قدم اہم ہے! اگر آپ کی ایپ رقم کی واپسی کے لیے پہلے سے منظور شدہ نہیں ہے تو ، ایپل اس تفصیل کا جائزہ لیتا ہے تاکہ یہ فیصلہ کیا جا سکے کہ آپ کو رقم کی واپسی ملنی چاہیے یا نہیں۔

5. 'جمع کروائیں' پر کلک کریں

ایک بار جب آپ جمع کرائیں بٹن پر کلک کریں ، آپ کو دو میں سے ایک پیغام ملے گا:

رقم کی واپسی جاری: ظاہر ہے ، اس کا مطلب ہے کہ اس عمل کے لیے آپ کی ادائیگی کا طریقہ واپس کر دیا گیا ہے۔ آپ کو ایپل کے ای میل کے ساتھ ساتھ اس کے مطابق الرٹ ملنا چاہیے۔
آپ کی ادائیگی کا طریقہ اس خریداری کے لیے رقم کی واپسی جاری کرے گا: اس کا مطلب ہے کہ ایپل سپورٹ اس کی منظوری سے پہلے رقم کی واپسی کے لیے آپ کی درخواست کا جائزہ لے گا۔ یہ ممکن ہے کہ آپ اسے 5-7 کاروباری دنوں میں حاصل کر لیں۔ کچھ معاملات میں ، ایپل سپورٹ صورت حال کو واضح کرنے کے لیے مزید سوالات کے ساتھ پیروی کر سکتا ہے ، بعض اوقات ایپ ڈویلپر میں بھی لوپنگ ہوتی ہے۔

6. اپنی درخواست کا جائزہ لیں (اختیاری)

اگر آپ نے واپس نہیں سنا ہے تو ، آپ دوبارہ ملاحظہ کر سکتے ہیں۔ reportaproblem.apple.com اور اپنی رقم کی واپسی کی درخواست کی حیثیت دیکھنے کے لیے لاگ ان کریں۔ اگر ایپل اس پر کام کر رہا ہے تو ، آپ بٹن میں 'ایک مسئلہ کی اطلاع دیں' کے بجائے 'زیر التوا' نظر آئیں گے۔

کیا آپ نے کامیابی سے رقم کی واپسی کی ہے؟

میں نے رقم کی واپسی کے عمل کے لیے دو ایپس کو آزمایا ، جس میں پرانے کو (واٹس ایپ کے لیے بیٹر چیٹ) کو فوری طور پر واپس کر دیا گیا ، جبکہ نئی خریداری (گیم آف کوٹس) زیر التوا تھی۔ مجموعی طور پر ، عمل ہموار اور آسان تھا - جیسا کہ اینڈرائیڈ پلے سٹور پر رقم کی واپسی۔

کیا آپ نے آئی او ایس یا میک ایپ سٹور میں کوئی ایپ ، ڈاؤن لوڈ کردہ گانا یا مووی یا ای بک کامیابی کے ساتھ واپس کی ہے؟ آپ کا تجربہ کیسا رہا؟

تصویری کریڈٹ: ہاتھ کا تبادلہ بذریعہ شٹر اسٹاک۔

آئی فون کو ٹی وی سے یو ایس بی چارجر سے کیسے جوڑیں

بانٹیں بانٹیں ٹویٹ ای میل۔ کینن بمقابلہ نیکن: کون سا کیمرا برانڈ بہتر ہے؟

کینن اور نیکن کیمرہ انڈسٹری کے دو بڑے نام ہیں۔ لیکن کون سا برانڈ کیمروں اور عینکوں کی بہتر لائن اپ پیش کرتا ہے؟

اگلا پڑھیں۔ متعلقہ موضوعات۔

میک
آئی فون
ائی ٹیونز سٹور
تجاویز خریدنا۔
میک ایپ اسٹور۔

مصنف کے بارے میں مہر پاٹکر۔(1267 مضامین شائع ہوئے)

مہر پاٹکر 14 سالوں سے ٹیکنالوجی اور پیداواری صلاحیتوں پر لکھ رہے ہیں جو کہ دنیا بھر کے بعض اعلیٰ میڈیا مطبوعات میں ہیں۔ صحافت میں ان کا علمی پس منظر ہے۔

مہر پاٹکر سے مزید

ہماری نیوز لیٹر کو سبسکرائب کریں

ٹیک ٹپس ، جائزے ، مفت ای بکس ، اور خصوصی سودوں کے لیے ہمارے نیوز لیٹر میں شامل ہوں!

سبسکرائب کرنے کے لیے یہاں کلک کریں۔