Home-theater-designers
اب جبکہ میرا 2 سالہ ، پارٹ ٹائم سائڈ جاب کرنے کی کوشش میں ہوم تھیٹر اور دیگر صارف الیکٹرانکس مصنوعات فروخت کرنے کا باضابطہ طور پر خاتمہ ہوچکا ہے ، مجھے لگا کہ یہ اپنا مناسب تجربہ ہوم تھیٹر ریویو ڈاٹ کام کے قارئین کے ساتھ بانٹنے کا مناسب وقت ہے۔ چونکہ سیئیر کی فروخت کے معاملے میں سیئرز ذہن میں آنے والا پہلا خوردہ فروش نہیں ہوسکتا ہے ، لیکن وہاں میرے وقت نے مجھے اینٹوں اور مارٹر الیکٹرانکس خوردہ کی حالت اور اس کی سمت جس عمومی طور پر سربراہی کی ہے اس کے بارے میں ایک یا دو چیزیں سکھائیں۔
میں ایک اندازہ لگاؤں گا کہ آپ کا پہلا سوال یہ ہوسکتا ہے کہ: جب آپ کئی سالوں سے یہ خیال کرتے ہیں کہ اسٹور کی موت قریب ہے اور ملک بھر میں بائیں اور دائیں جگہیں بند کر رہی ہے تو آپ نے سیئر کیوں اٹھایا؟
اور اس قابل فہم سوال پر میرا جواب اس پر ابلتا ہے: یہ آسانی سے واقع تھا اور ان چند جگہوں میں سے ایک جن کے مینیجروں نے مجھے ایک لچکدار کی پیش کش کی تھی جس میں مجھے رپورٹر کی حیثیت سے اپنی شیڈولنگ کی ضروریات کو پورا کرنے کی ضرورت تھی۔ بہت ساری ریٹیل ملازمتیں آپ کو دن لگانے میں نرمی نہیں دیتی ہیں - یہاں تک کہ پورے ہفتوں تک - نیو یارک شہر اور کہیں اور کانفرنسوں اور دیگر پروگراموں کا احاطہ کرنے کے لئے۔
جب یہ بات سامنے آئی تو ، سیئرز صارفین کو 4K الٹرا ہائی ڈیفینیشن ٹی وی کے بارے میں تعلیم دینا میرے لئے نوکری کا سب سے پسندیدہ حصہ ثابت ہوا۔ اور بہت سارے سیئر صارفین کو معلوم نہیں تھا کہ 4K / UHD کیا ہے۔ ان میں سے بہت سے لوگوں کو معلوم تھا کہ یا تو سمارٹ ٹی وی کیا ہے۔
لیکن چیلنجز جلد ہی سامنے آئے ...
پہلے دن سے ہی میں سیئرز میں پہلی بار عیسوی سیلز مین کی حیثیت سے رواں رہا ، ایسے ماحول میں ٹی وی ، ساؤنڈ بار اور دیگر مصنوعات کو کامیابی کے ساتھ فروخت کرنے کے لئے بہت سارے چیلنجز تھے۔
سب سے پہلے ، صارفین کے پاس اسٹور میں سے انتخاب کرنے کے لئے بہت کم ماڈل موجود تھے۔ ایک ایسا مسئلہ جو وقت کے ساتھ ساتھ بڑھتا ہی گیا۔ جب یہ بات ٹی وی پر آتی ہے تو ، ابتدا میں یہ انتخاب ایل جی اور سیمسنگ کے مٹھی بھر بہتر ماڈلز کے ساتھ ، کم اختتام ، آر سی اے یا سیکی برانڈڈ ڈریک پر آ جاتا ہے۔ اگر کوئی صارف سونی یا کسی اور برانڈ کی تلاش کر رہا تھا تو ، وہ قسمت سے باہر تھے۔ میں یا تو گاہک کو قائل کرنے کی کوشش کرسکتا تھا کہ ہم جس برانڈ میں لے جا رہے ہیں ان میں سے کسی کے ساتھ جا or یا انھیں نشانے ، بیسٹ بائو ، پی سی کی سمت میں نشاندہی کروں۔ رچرڈ اینڈ بیٹا ، یا دوسرا مدمقابل۔ البتہ ، اگرچہ میں کمیشن پر کام نہیں کررہا تھا ، کم از کم اجرت سے محض ایک گھنٹہ کی تنخواہ قدرے زیادہ تھا ، میں نے انھیں ایسے ماڈل پر فروخت کرنے کی کوشش کی جو ہمارے پاس تھا۔
یہ کرنا اتنا مشکل نہیں تھا ، یقین کریں یا نہ کریں ، کیونکہ اس وقت تک ، سیمسنگ اب تک امریکہ میں سب سے زیادہ فروخت ہونے والا ٹی وی برانڈ بن چکا تھا اور سیئرس سی ای ڈیپارٹمنٹ میں خریداری کرنے والے زیادہ تر صارفین مقامی ، درمیانے طبقے کے صارفین تھے - ان میں سے متعدد سینئر شہری جو برسوں سے اسٹور پر خریداری کر رہے تھے - جو کسی سیمسنگ ٹی وی سے بالکل خوش تھے ... جب تک کہ سیمسنگ ٹی وی اتنے ہی سستا یا ارزاں تھا جتنا وہ ایک ماڈل میں مل سکے۔ قریبی خوردہ فروش اور اس وقت تک جب تک یہ ٹی وی اسٹاک میں موجود نہیں تھا۔
اوسطا سیئیرز سی ای ڈیپارٹمنٹ کا صارف دستیاب ٹی وی ماڈل کی تلاش میں کوئی ٹیک یا ہوم تھیٹر کا شوقین نہیں تھا۔ ہمارے پاس اسٹاک میں جو بھی سیمسنگ ماڈل تھا وہ عام طور پر اس کا سب سے زیادہ مطالبہ کرنے والے کسٹمر کے لئے بھی کافی اچھا تھا۔
قیمت اکثر ایک اہم مسئلہ نہیں ہوتا تھا کیونکہ ، یہاں تک کہ اگر ہم کسی خاص ماڈل کو کسی دوسرے ڈیلر سے زیادہ قیمت پر بیچ رہے تھے (جیسا کہ اکثر ایسا ہوتا تھا) ، میں اس قیمت سے مقابلہ کرنے کے قابل تھا اگر میں نے دیکھا کہ حقیقت میں وہی عین ماڈل تھا اسی عین وقت پر ایک اور مقامی خوردہ فروش پر خریداری کے لئے دستیاب ہے۔
جب آپ کا فیس بک اکاؤنٹ ہیک ہو جائے تو کیا کریں
اسمارٹ فونز دوسرے اسٹوروں پر ٹی وی کی قیمتوں کا جائزہ لینے کے ل hand کارآمد ہوئے ، حالانکہ چیلینج میں عام طور پر خوردہ فروشوں کی ویب سائٹوں تک جلدی سے رسائی حاصل کرنے کے لئے ایک مناسب کافی سیل فون یا وائی فائی سگنل مل رہا تھا۔ سیئرس میں تہہ خانے کے سی ای شعبہ میں سیل فون کی کمزور خدمت تھی اور پورے اسٹور میں داغدار وائی فائی کنیکٹیویٹی موجود تھی۔
اور چیلنجز اکثر آتے ہیں ...
قیمت سے ملنے والی ایک بڑی گرفت یہ تھی کہ مجھے ایمیزون یا کسی اور آن لائن صرف خوردہ فروش کی قیمت سے مماثلت نہیں ہے۔ صرف مقامی اینٹوں اور مارٹر خوردہ فروش۔ زیادہ تر لیکن تمام معاملات میں ، اس مسئلے پر قابو پانا بہت مشکل نہیں تھا ، کیوں کہ بہت ساری سیئر گراہک ٹی وی آن لائن نہیں خریدنا چاہتے تھے۔
اس دوران ، ایک اور فروخت نقطہ سیئرز شاپ وائی ویو انعامات پروگرام تھا۔ اگر کسی صارف کو اس صارف کے وفاداری پروگرام میں اندراج کرایا جاتا ہے اور اس کے اکاؤنٹ میں سیئرز یا کارٹ پر دوسری چیزیں خریدنے سے اس میں انعامات کا ذخیرہ موجود ہوتا ہے تو ، ان نکات کا استعمال صارفین کو ٹی وی کی قیمت کم کرنے کے لئے کرسکتا ہے۔
میرا فون ٹیپ ہے تو کیسے جانیں
سخت فروخت: وہ گاہک جو آپ کے راستے کے ممبر 'خریداری کرتے تھے لیکن ان کے پاس استعمال کے لئے بہت سے پوائنٹس دستیاب نہیں تھے۔ سب سے مشکل ان لوگوں کو قائل کر رہا تھا جو صرف ممبر نہیں تھے سائن اپ کرنے کے ل. تاکہ وہ ہم سے ایک حریف خوردہ فروش کے مقابلے میں ٹی وی خرید کر پوائنٹس حاصل کرسکیں۔
سیئرز ، بدقسمتی سے ، انعامات پروگرام کے قواعد کو ممبروں کے ل enough کافی واضح نہیں کر سکے اور ان میں سے بہت سے لوگوں کو مستقل طور پر 'حیرت' کے نقطہ بنا کر الجھا دیا - حال ہی میں 'فریکیش' کی جگہ لے لی گئی۔ تو ، بالکل کیا فریکیش ہے ، آپ پوچھتے ہیں؟ ٹھیک ہے ، یہ بالکل اصلی نقد کی طرح ہے ... اگر اصلی نقد صرف ایک محدود مدت کے لئے استعمال کیا جاسکتا ہے ، صرف کچھ مخصوص مصنوعات کے ل، ، اور بخار میں غائب ہو گیا تھا اگر آپ نے اسے تیزی سے استعمال نہیں کیا۔
میں آپ کو یہ نہیں بتا سکتا کہ فون پر آپ نے کتنی بار اپنے آپ کو شاپ وے کسٹمر سروس کے ذریعہ فون پر پایا جب ناراض اور / یا مایوس صارفین کو ان کے پوائنٹس حاصل کرنے میں مدد کرنے کی کوشش کی جاتی ہے - اور اکثر مجھے لگتا ہے کہ وہ استعمال کرنے کے اہل ہیں خریداری لیکن کسی مبہم وجہ سے اس کی اجازت نہیں دی جارہی تھی۔ مجھے ابھی تک زیادہ الجھا customer گاہکوں کے وفاداری پروگرام کے ساتھ ایک بڑا خوردہ فروش ملنا ہے۔ چیزوں کو اور بھی زیادہ پیچیدہ بنانا: ہمیں اکثر طاقتوں کے ذریعہ ہدایت کی جاتی تھی کہ وہ صارفین کو یہ نہ بتائے کہ ان کے پاس اجر ڈالر دستیاب ہیں۔ میں نے عام طور پر اس کو نظرانداز کیا اور گاہکوں کو بتایا کہ اگر ان کے پاس نہیں پوچھا تو ان کے پاس کیا ہے۔
ٹی وی بیچنے کے لئے سب سے بڑا چیلنج ، خاص طور پر جب مہینوں گزرتے رہے ، نسبتا few ان چند ماڈلز کی مناسب انوینٹریوں کی کمی کی وجہ سے جو ہم نے چلائے۔ یہ ایک ایسا انتخاب ہے جو اسٹور میں میرے وقت کے دوران مزید سکڑنے لگا۔ وہاں میرے کئی مہینوں میں ، سیئرز نے کینمور برانڈ والے ٹی وی متعارف کروائے۔ میرے اسٹور پر - بہرحال یہ بہت اچھی طرح سے کام نہیں کرسکا کیونکہ کچھ گراہک (سمجھ بوجھ سے) ایک نئے ٹی وی برانڈ کے ل human انسانی گنی پگ کی خدمت کرنا چاہتے تھے ... خاص طور پر ایک نیا ٹی وی برانڈ جو اکثر پورا نہیں ہوتا تھا اسی طرح کے LG یا سیمسنگ ٹی وی سے سستا ہے جو فروخت پر تھے اور جب کسی ایک کینور ٹی وی میں اسمارٹ اسٹریمنگ کنیکٹوٹی شامل نہیں تھی۔
اگرچہ سیئرز کے پاس موجود اختیارات نے کبھی بھی ٹی وی انوینٹری کی کمی کی وجوہات کی تصدیق نہیں کی ، لیکن آپ جلد از جلد امکانات سے فائدہ اٹھاسکتے ہیں: سیئرز اب زیادہ مقدار میں ٹی وی کا ایک بڑا محرک نہیں رہا تھا اور مینوفیکچررز بجائے اس سے زیادہ اسٹاک ڈیلروں کو بھیجیں گے۔ یہ ان کے مینوفیکچررز کو منتقل کرنے کا ایک بہتر موقع تھا۔ جیسا کہ بڑے پیمانے پر رپورٹ کیا گیا ہے - کیونکہ اس کی کمزور کارکردگی کی وجہ سے اور سیئرز کے ساتھ زیادہ سے زیادہ کاروبار کرنے سے خوفزدہ ہے اور / یا سیئر انوینٹری پر خاص طور پر کسی زمرے میں جو اس کی نچلی لکیر کے لئے اہم نہیں تھے اس پر بہت زیادہ اخراجات برداشت نہیں کرسکتے ہیں۔
یہ کوئی راز نہیں ہے کہ حالیہ برسوں میں ٹی وی پر مارجن اتنا سکڑ گیا ہے کہ کسی بھی خوردہ فروش کے لئے فروخت کردہ ہر ایک پر زیادہ سے زیادہ منافع کمانا مشکل ہے ، اور یہ بات سیئرز میں یقینی طور پر تھی۔ اسی وجہ سے ، مینیجرز نے مجھے اور دوسرے سی ای سیلز افراد کو دھکا دیا کہ وہ زیادہ سے زیادہ حد تک ٹی وی خریداروں کے اٹیچمنٹ ، جن میں ایچ ڈی ایم آئی کیبلز ، ماونٹس یا ٹی وی اسٹینڈز ، ساؤنڈ بارز اور سب سے اہم سیئرز ، حفاظتی منصوبے بھی شامل ہیں ، فروخت کرسکیں۔
ایچ ڈی ایم آئی کیبلز عام طور پر ٹی وی خریداروں کو فروخت کرنے میں سب سے آسان اضافی شے تھیں۔ بہر حال ، بہت سے صارفین کو یہ معلوم نہیں تھا کہ آیا ان کے پاس پہلے ہی گھر میں ایچ ڈی ایم آئی کیبل موجود ہے اور وہ نہیں چاہتے تھے کہ اسٹور میں واپس جانا پڑے اگر ان کو پتہ چل گیا کہ انہیں ضرورت پڑتی ہے۔
تاہم ، HDMI کیبلز کی فروخت کو چیلنج بنانے کے ل to ، اسے سیئرز پر چھوڑ دیں۔ بظاہر سیئرز برانڈ الفایل ایچ ڈی ایم آئی کیبلز کے اتنے پیٹ میں پھنس گئے ہیں جنہیں تیزی سے منتقل نہیں کیا جاسکتا ہے ، یہ طاقتیں جو معاہدے کے حصے کے طور پر فروخت ہونے والے ہر ٹی وی کے ساتھ مفت میں ایک رقم دینے کا فیصلہ کرتی ہیں جس نے ہمیں کسی بھی HDMI کیبلز فروخت کرنے سے روک دیا ہے۔ معاہدے کی مدت کے لئے. اس اسٹور سے الفا لائن ایچ ڈی ایم آئی کیبلز کو کوڑے دان کے تکیے میں پھینک کر آسانی سے زیادہ پیسہ کمایا جاسکتا تھا اور دوسرے ایچ ڈی ایم آئی کیبلز کو معمول کے مطابق فروخت کرنے پر واپس آسکتے تھے۔
Soundbars فروخت کرنے کے لئے مشکل تھے. اگرچہ وہ مشہور ہوچکے ہیں ، لیکن سیئیرس میں اصل مسئلہ پھر انتخاب تھا۔ ہمارے پاس کوئی بھی صوتی بار موجود تھا جو گاہک چاہے ... جب تک کہ یہ سیمسنگ یا نکمامیچی ، یا کبھی کبھی LG نے بنایا ہو۔ ٹی وی اسٹینڈ فروخت کرنے میں بھی ایسا ہی چیلنج تھا: مناسب انتخاب کا فقدان۔
جب میں پہنچا تو پہاڑ کا ایک مرکزی برانڈ جو ہم نے اٹھایا تھا ، اوسطا S سیئرز صارف کے لئے بہت مہنگا پڑا تھا۔ حریفوں نے کم قیمت پر ایک ہی برانڈ کی پیش کش کی یا کم از کم دوسرے ، کم مہنگے برانڈز کو اختیارات کے طور پر پیش کیا۔ سیئیرز نے بعد میں اس برانڈ کو کمتر ایمیٹیکل برانڈڈ ماونٹس کے ساتھ تبدیل کیا ، جو فروخت کرنا کچھ آسان تھا ، لیکن اس کے مقابلے میں مہنگے گاہک کہیں اور مل سکتے ہیں۔
تحفظ کے منصوبے ، یقینا، ، ٹی وی کے ذریعہ فروخت کرنے میں سب سے زیادہ مشکل اڈوں تھے۔ عام طور پر ہچکچاہٹ سے نپٹنے کے علاوہ ، جو بہت سارے صارفین کو کسی بھی مصنوع کے لئے تحفظ کا منصوبہ خریدنے کے بارے میں تھا ، اس چیلنج کو سیئرز میں اس حقیقت سے بڑھا دیا گیا تھا کہ اس کے تحفظ کے منصوبے تقریبا almost عالمی سطح پر زیادہ مہنگے تھے - اس سے کہیں زیادہ مہنگا ہے۔ ایک ہی ٹی وی ماڈلز کے حریفوں کے ذریعہ پیش کردہ۔
چیلینج نے اس حقیقت کو اور بھی بڑھا دیا کہ بہت سارے صارفین کسی خوردہ فروش سے تحفظ کا منصوبہ خریدنے سے ڈرتے تھے جس کے بارے میں انھیں شبہ ہے کہ منصوبہ ختم ہونے سے پہلے وہ کاروبار سے باہر جارہے ہیں۔
ہاں ، سیئرز نے حریفوں کی نسبت زیادہ سے زیادہ امکانی خرابیوں کو پورا کرنے کا وعدہ کیا تھا۔ لیکن اس سے کوئی فرق نہیں پڑا۔ خاص طور پر ان صارفین کو - اور ان میں سے بہت سے لوگ تھے - جن کے بارے میں شکایت کی خراب تجربات سیئیرز یا دیگر خوردہ فروشوں کے ذریعہ بروقت ضرورت پڑنے پر ٹی وی اور دیگر الیکٹرانکس کے ساتھ ساتھ آلات ، مرمت اور / یا تبدیل کرنا۔ یہ بھی تھا بڑے پیمانے پر اطلاع دی گئی سیئرز میں اپنے وقت کے اختتام کی طرف کہ بہت سارے صارفین مصنوعات کی خدمت کے منصوبوں کے لئے زیادہ انتظار کے اوقات کے بارے میں شکایت کر رہے تھے جن کے لئے انہوں نے اتنا ادائیگی کی تھی۔
سیئیر اسٹور کریڈٹ کارڈ یا سیئرز ماسٹرکارڈ کے لئے سائن اپ کرکے خریداری سے کم از کم 10 ڈالر حاصل کرنے کے ساتھ ساتھ سیئرز اسٹور کریڈٹ کارڈ یا سیئرز ماسٹرکارڈ کے ساتھ ساتھ ایک لیزنگ آپشن جس نے بہتر پیش کش کی ہے اس کی مزید دو سیئر آفرز نے ٹی وی اور کچھ دیگر سی ای مصنوعات فروخت کرنے میں کسی حد تک آسانی پیدا کردی۔ مالی اعانت کی شرائط لیز پر خود خوردہ فروشوں جیسے ہارون کے ذریعہ پیش کی گئیں۔ ایک لایاوی آپشن بھی تھا جس میں بہت کم صارفین دلچسپی لیتے تھے۔
اس دوران میں نے ایک بھی گراہک کو ٹی وی فروخت نہیں کیا ، اس دوران ، سب سے بنیادی سیٹ اپ کے لئے ناقابل یقین حد تک زیادہ فیسوں کی وجہ سے سیئرس کو انسٹال کرنے کا انتخاب کیا۔
مزید مسائل
میرے پہنچنے تک ، سیئرز اسٹورز نے پہلے ہی ریسیورز اور سیٹلائٹ اسپیکر سمیت زیادہ تر آڈیو اجزاء کی فروخت بند کردی تھی ، تاکہ اس کی ایک اور وجہ ہو کہ اوسط ٹیک یا ہوم تھیٹر کے شوقین افراد سیئرز پر الیکٹرانکس کی خریداری نہیں کررہے تھے۔
سیئرز اسٹورز نے بھی وہاں پہنچنے سے بہت پہلے ہی کمپیوٹر اور ویڈیو گیم کی مصنوعات کو پہلے ہی چھوڑ دیا تھا ، جس سے صارفین کو سیئ اور عام طور پر ٹیک خریداری کے ل S سیئرز کا انتخاب نہ کرنے کی زیادہ وجوہات تھیں۔ یہاں ایپل کی کوئی مصنوعات نہیں تھیں۔
سیئرز نے UHD بلو رے پلیئرز کو اپنی ویب سائٹ پر بیچنا شروع کیا اس سے پہلے کہ وہ ہمارے اسٹور پر فروخت کرنا شروع کردے۔ یہاں تک کہ ایک بار جب ہم نے اس نئے زمرے کو چلنا شروع کیا تو ، گاہک اپنے مطلوبہ کسی بھی ماڈل کا انتخاب کرسکتے ہیں ... جب تک کہ یہ سیمسنگ کا ایک ماڈل تھا۔ کوئی بات نہیں. کچھ سیئر صارفین کو چاہے کسی کا کارخانہ دار ہی کیوں نہ ہو۔
میں jpeg فائل کو کیسے چھوٹا کروں؟
یہ حیرت کی بات نہیں ہوئی جب ، تقریبا a ایک سال پہلے ، سیئرز نے ہِکس وِل اسٹور پر سی ای ڈیپارٹمنٹ کے سائز کو نمایاں طور پر کم کر دیا اور پھر میں نے جو کچھ جمع کیا اس سے اس کے بہت سارے اسٹوروں میں سی ای مکمل طور پر چھوڑنے کا انتخاب کیا۔ میرے اسٹور پر باقی تین ٹائم ٹائم سی ای سیلپپل افراد ، جن میں خود بھی شامل ہیں ، کو اسٹور کے دوسرے شعبے میں جانے یا آلات کو بیچنا سیکھنے اور مشترکہ آلات اور سی ای ڈیپارٹمنٹ میں رہنے کا انتخاب دیا گیا۔ حقیقت میں ، یہ ایک بہت ہی چھوٹے الیکٹرانکس ایریا کا ایک ایسا شعبہ ہے جس میں صرف ایک مٹھی بھر ٹی وی اور زیادہ تر عام ہیڈ فون ، پورٹیبل سٹیریو اور وائرلیس اسپیکر شامل تھے۔ لیکن میں برقرار رہا اور آلات فروخت کرنا سیکھا ، جس کے اپنے چیلنجز تھے۔
پھر ، اس سال کے شروع میں ، مجھے یہ جان کر حیرت نہیں ہوئی کہ 50 سال سے زیادہ عرصے سے محلے کا ایک ادارہ - ہیکس ویل اسٹور سیئر اسٹور بند ہونے کی اگلی لہر میں مکمل طور پر بند ہو جائے گا۔
تو ، میں یہاں ہوں۔ کل وقتی ، آزادانہ بنیاد پر لکھنے پر واپس جیسا کہ میں خوردہ کو الوداع کہتا ہوں۔ ساری چیلنجوں کے باوجود مجھے سیئیر پر سی ای فروخت کرنے کا سامنا کرنا پڑا ، چھوڑنا چھوڑا تھا کیونکہ ملازمت کے کچھ پہلو خوشگوار تھے ، اور میں نے سی ای سیل مساوات کے دوسری طرف سے بہت کچھ سیکھا جس کا مجھے پہلے کبھی پتہ نہیں تھا۔