کیا حالیہ فون اور واشر کی یادیں سیمسنگ ٹی وی کی فروخت کو متاثر کرے گی؟

ایک درمیانی عمر کا مرد صارف حال ہی میں نیو یارک کے ہِکس وِل میں سیئرز اسٹور میں نمائش کے لئے ٹی وی پر نظر ڈال رہا تھا۔ اس کے سامنے کینمر اور ایل جی ایچ ڈی ٹی وی تھے ، اس کے ساتھ ساتھ ایچ ڈی اور الٹرا ایچ ڈی سیمسنگ ماڈل بھی تھے ، جب اس نے اپنے ساتھ کھڑی عورت (ممکنہ طور پر اس کی بیوی) کے بارے میں تبصرہ کیا تھا کہ وہ وسیع پیمانے پر رپورٹ ہونے والی مصنوعات کی یادوں کی وجہ سے سام سنگ ٹی وی سے بچنا چاہتا ہے۔

سیمسنگ کی جانب سے اس کے پھٹنے والے گلیکسی نوٹ 7 کے اسمارٹ فونز اور ٹاپ لوڈنگ واشنگ مشینوں کے 34 ماڈل کی یادوں پر صارفین کا رد عمل کتنا وسیع ہے۔ عیب دار پریشانیوں کے بارے میں اطلاعات تیسری سہ ماہی کے آخر میں شروع ہوگئیں ، لہذا کسی سہ ماہی فروخت رپورٹس میں یہ بتانے کے لئے قدرے جلدی ہے کہ آیا پروڈکٹ کی یاد آوری کے اعلان کے بعد سے سیمسنگ نے مارکیٹ کا کوئی حصہ کھو دیا ہے یا نہیں۔ اور یقینی طور پر سیمسنگ ٹی وی لگتا ہے کہ تھینکس گیونگ / بلیک فرائیڈے کے اختتام ہفتہ میں کافی اچھی طرح فروخت ہورہی ہے۔

کیا آپ روکو پر مقامی چینلز دیکھ سکتے ہیں؟

صنعت کے تجزیہ کار جن کا ہم نے انٹرویو کیا وہ ایسا نہیں لگتا تھا کہ یاد آتی ہے کہ سیمسنگ کے لئے خاص طور پر طویل مدتی کی بنیاد پر اور خاص طور پر جب سیل فونز اور واشنگ مشینوں کے علاوہ دیگر مصنوعات کے بارے میں بات ہو رہی ہے تو یہ نتیجہ برآمد ہوا ہے ، یا ہو گا۔ تاہم ، اس میں تبدیلی آسکتی ہے اگر سیمسنگ پروڈکٹ کی ایک اور اعلی یادداشت موجود ہے تو ، ٹی وی سیٹ ریسرچ کے ڈائریکٹر پال گیگونن IHS مارکیت ، نے مجھے 28 نومبر کو بتایا۔ اگر ایسا ہوتا ہے تو ، سام سنگ (جس نے تبصرہ کی درخواست کا جواب نہیں دیا) کے بارے میں بہت زیادہ پریشانی کا سامنا کرنا پڑ سکتا ہے ، فونوں کے پھٹنے کے سبب ہونے والی بیٹریوں سے اور جب ان واشنگ مشین کو بتھ کرنے کی ضرورت ہوتی ہے۔ احاطہ کرتا ہوا میں شوٹنگ شروع.

جیسا کہ اس میں پچھلے آٹھ سے نو سال کا عرصہ ہے ، اس سال کی تیسری سہ ماہی میں سام سنگ نے عالمی سطح پر ٹی وی کی ترسیل پر غلبہ حاصل کیا ، گگن نے کہا کہ ان کی کمپنی کے مطابق تازہ ترین اعداد و شمار کا حوالہ دیتے ہوئے۔ سیمسنگ کے ٹی وی ریونیو مارکیٹ شیئر کو پکڑنے کے لئے کوئی بھی کارخانہ قریب نہیں آیا۔ تاہم ، انہوں نے واضح کیا کہ یہ بہت جلد تھا کہ مصنوعہ کی یاد میں سیمسنگ ٹی وی کی فروخت پر کوئی اثر پڑے گا ، اس حقیقت کی طرف اشارہ کرتے ہوئے کہ تیسری سہ ماہی میں بھیجے گئے بہت سے ٹی ویوں کو چھٹی کے سہ ماہی میں سال کے اختتام کے لئے مختص کیا گیا تھا۔

قطع نظر ، گیگنن نے کہا ، 'مجھے واقعتا یقین نہیں ہے' کہ مصنوع کی یاد آوری کا سیمسنگ کی ٹی وی کی فروخت پر کوئی اثر پڑے گا۔ 'جب ہم اس طرح کے واقعات سے متاثر ہونے والی کمپنیوں کی طرف دیکھتے ہیں تو ، وہ ایسے برانڈز کی حیثیت رکھتے ہیں جن کے صارفین کے ساتھ کم ایکویٹی ہو۔' انہوں نے مزید کہا ، 'مجھے لگتا ہے کہ گزشتہ دہائی کے دوران سام سنگ نے صارفین کے ساتھ بہت ساری برانڈ ایکویٹی قائم کرنے کا ایک خوبصورت ٹھوس کام کیا ہے۔ مجھے لگتا ہے کہ ٹی وی اور فون کے زمرے اتنے مختلف ہیں کہ اس کا براہ راست اثر ٹی وی کی مانگ پر نہیں پڑنا چاہئے۔ '

اس کے علاوہ ، سیمسنگ کو صرف 'مارکیٹ شیئر کے لحاظ سے دوسری کمپنیوں کے مقابلے میں بہت زیادہ فائدہ ہوا ہے ،' انہوں نے وضاحت کرتے ہوئے کہا: 'وہ اپنے دوسرے قریب ترین حریف کی قیادت کرتے ہیں ، جو عالمی سطح پر LG ہے ، ڈبل LG کے مارکیٹ شیئر سے۔'

انہوں نے کہا کہ سیمسنگ تیسری سہ ماہی میں عالمی سطح پر ٹی وی کی آمدنی والے مارکیٹ شیئر میں پہلے نمبر پر تھا ، جو 27.8 فیصد تھا ، جو گذشتہ سال کی تیسری سہ ماہی میں 26.2 فیصد تھا۔ ایل جی نے عالمی سطح پر پہلے نمبر پر ، جس کا فلیٹ تقریبا flat 13.5 فیصد رہا۔ سونی کا حصہ آدھے فیصد کے قریب 8.7 فیصد تک پہنچ گیا ، ہائی سینس تقریبا flat 6.2 فیصد پر فلیٹ تھا ، اور ٹی سی ایل 5 فیصد میں ایک فیصد سے تھوڑا بہت کم تھا۔ گیگنن نے کہا کہ شمالی امریکہ (امریکہ اور کینیڈا) میں ، سیمسنگ کے ٹی وی کی آمدنی کا حصہ بھی بہت آگے ہے ، جو 30 فیصد کے وسط تک تقریبا 4 فیصد بڑھتا ہے۔ LG نمبر دو تھا (تقریبا 4 4 فیصد ، OLED ٹی وی کی بدولت کچھ حد تکمیل حاصل ہوا) ، اس کے بعد قریب قریب ویزیو (تھوڑا سا نیچے) رہا - ہر ایک میں تقریبا 15 15 فیصد حصہ ہے - جبکہ سونی نمبر 9 فیصد کے ساتھ چوتھے نمبر پر تھا۔ ، اور انتہائی تشہیری فنائی (جس کے برانڈز میں فلپس ، ایمرسن ، سانیو ، اور سلویانیا شامل ہیں) پانچویں نمبر پر تھے۔

اگرچہ گیگن نے اس بات پر شبہ کیا کہ آیا فون اور واشر کی یاد آوری کا سیمسنگ کے ٹی وی کاروبار پر عالمی سطح پر بہت زیادہ اثر پڑے گا ، تاہم ، سام سنگ پر سڑک پر آنے والے اثرات 'ان تمام پر منحصر ہیں اگر اس میں اگلے سال متعارف ہونے والے اسمارٹ فونز کے ساتھ کوئی پریشانی ہے'۔ اگر یہ اسمارٹ فون کی لائن کو لے کر اپنے مسائل کو سیدھا نہیں کرسکتا یا 'اگر آپ کو دوسرے قسم کے کوالٹی کنٹرول کے مسائل کو دوسرے الیکٹرانکس کیٹیگریز میں دیکھنا شروع ہوجاتے ہیں تو: یہ' سام سنگ میں کسی قسم کے وسیع تر مسئلے کی علامت ہوسکتی ہے ': ڈی وی ڈی پلیئر ، شاید کچھ ٹی وی

لیکن گیگنن نے کہا کہ اس نے اس پیمانے کے قریب کہیں بھی سیمسنگ کے ٹی وی کاروبار میں مصنوعی نقائص کے ساتھ 'کبھی بھی پریشانی نہیں دیکھی' جو اسمارٹ فونز یا واشنگ مشینوں کے ساتھ دیکھا جارہا ہے۔ اب تک ، اس نے جو بھی ڈیٹا دیکھا ہے اس نے سام سنگ کے ٹی وی کاروبار پر یاد آنے سے کوئی اثر نہیں دکھایا ہے۔ انہوں نے مزید کہا: 'مجھے لگتا ہے کہ ان کے کسی ٹیلی ویژن کے ساتھ براہ راست معاملہ اٹھائے گا ... واقعی میں ان کے ٹی وی کے کاروبار کو روکنا ہوگا کیونکہ ان کے پاس اس زمرے میں اتنی رفتار ہے۔'

قطع نظر ، ہمیں کچھ بھی وقت کے لئے حیرت نہیں کرنی چاہئے ، اگر کچھ صارفین سام سنگ اسمارٹ فون ، واشنگ مشین یا دیگر آلے خریدنے میں کم سے کم ہچکچاتے ہیں۔ 'مجھے لگتا ہے کہ صارفین کا ایک ذیلی سیٹ موجود ہوگا جو نوٹ 7 کی وجہ سے اپنے سام سنگ مصنوعات کی حفاظت کے بارے میں تعجب کریں گے ، لیکن مجھے توقع نہیں ہے کہ یہ بہت لمبے عرصے تک برقرار رہے گا ،' بین ارنلڈ ، ایگزیکٹو ڈائریکٹر اور صنعت تجزیہ کار صارف نے کہا کے لئے ٹیکنالوجی این پی ڈی گروپ . انہوں نے ہمیں ای میل کے ذریعے بتایا ، 'میرے خیال میں سیمسنگ نے ٹیلی ویژن میں معیار کے لئے بہت اچھی ساکھ قائم کی ہے ، اور چونکہ ایک پروڈکٹ کیٹیگری کے ٹی وی کو موبائل فون سے کافی حد تک طلاق دی جاتی ہے۔' ابھی بہت بڑی کہانی ، لیکن مجھے اتنا یقین نہیں ہے کہ معاملہ زیادہ دن ذہن میں رہے گا۔ جیسے جیسے خبروں کے چکر چلتے ہیں ، شاید اس کی جگہ کوئی اور چیز تیار ہوجائے۔ میں توقع نہیں کروں گا کہ اگلے سال اس بار کوئی ٹی وی خرید رہا ہے تو وہ نوٹ 7 کو یاد کرے گا اور حیرت کرے گا کہ کیا وہ پروڈکٹ محفوظ ہے جو وہ خرید رہے ہیں۔ '

اس کے باوجود ، آرنلڈ نے کہا کہ سیمسنگ ٹی وی سے بچنے کے ل looking کسی صارف کے بارے میں یہ سن کر وہ حیران نہیں ہوئے: 'کہانی خبروں پر ہے ، اور اگر آپ اکثر میری طرح پرواز کرتے ہیں تو ، ایئرلائنز ہر بار جب آپ کسی سفر پر جاتے ہیں تو اس کے بارے میں آپ کو یاد دلاتی ہیں۔ ہوائی جہاز میرے خیال میں ابھی ان سوالات کو پوچھنا فطری بات ہے کیونکہ یہ ایک بڑی ٹیک اسٹوری ہے ، لیکن اگر میں اب سے یہ گفتگو ایک سال بعد ہوتی ہے تو مجھے حیرت ہوگی۔ '

سیمسنگ پروڈکٹ کی یاد آوری کے تناظر میں صارفین کی رائے شماری ہوئی ہے ، لیکن انہوں نے بہت محدود سوالات کے حامل صارفین کی ایک محدود تعداد کو نشانہ بنایا ہے جس میں خاص طور پر سام سنگ ویڈیو اور آڈیو مصنوعات کا عنصر نہیں تھا۔ مثال کے طور پر ، 26 اکتوبر سے نو نومبر کے درمیان کیے گئے رائٹرز / اِپسوس کی رائے شماری میں معلوم ہوا ہے کہ موجودہ سام سنگ اسمارٹ فون مالکان اپنے برانڈ کے اتنے ہی وفادار ہیں جتنے ایپل آئی فون صارفین۔ اسی سروے سے یہ بھی معلوم ہوا ہے کہ نوٹ 7 کی یاد آوری سے واقف صارفین سام سنگ فونز میں اتنے ہی دلچسپی رکھتے تھے جتنا وہ لوگ جو یادداشت سے واقف نہیں تھے۔

اس رائے شماری میں خاص طور پر واپس آنے والی واشنگ مشینوں کا ذکر نہیں کیا گیا یا پوچھا گیا کہ آیا جواب دہندگان مخصوص سیمسنگ مصنوعات خریدنے پر غور کریں گے ، جن میں ٹی وی اور اسپیکر شامل ہیں۔ جواب دہندگان سے صرف پوچھا گیا کہ 'مستقبل میں آپ سیمسنگ کا دوسرا مصنوع خریدنے کے کتنے امکان ہیں؟' اس سوال کے جواب میں ، 49 فیصد نے کہا کہ وہ ایسا کرنے کا 'بہت امکان' رکھتے ہیں ، جبکہ ان کے مقابلے میں 33 فیصد نے کہا کہ وہ 'کچھ امکان تھے' ، 8 فیصد جنہوں نے کہا کہ وہ 'بہت زیادہ امکان نہیں ہیں' ، اور 5 فیصد ہر ایک نے کہا کہ وہ تھے یا تو 'بالکل بھی نہیں' یا 'پتہ نہیں'۔

کسی بھی طرح سے ، آپ کے جوابات سیمسنگ کے لئے خوشخبری ہیں اور یقینی طور پر یہ تجویز کرتے ہیں کہ زیادہ تر صارفین سام سنگ ٹی وی یا دیگر ویڈیو اور آڈیو مصنوعات کو مسترد نہیں کررہے ہیں۔

پولس میں سے اڑتالیس فیصد افراد نے یہاں تک کہ کہا کہ وہ مستقبل میں سام سنگ کے ایک اور اسمارٹ فون خریدنے کے 'بہت زیادہ امکان' تھے ، اور 29 فیصد نے کہا کہ نوٹ 7 کو یاد کرنے کے باوجود ان کا 'کچھ امکان' تھا ، یہ بات آئیپسس / رائٹرز کے سروے کے نتائج کے مطابق ہے۔ . ایپسوس نے بتایا کہ پول میں 7،514 امریکیوں کے نمونے 18 اور اس سے زیادہ عمر کے افراد کو آن لائن انٹرویو دیئے گئے۔

رپورٹ لنکر دریں اثنا ، 24 اور 26 اکتوبر کے درمیان 500 بالغ صارفین کا سروے کیا گیا۔ اس سروے کے نتائج سے یہ بھی اشارہ کیا گیا ہے کہ نوٹ 7 کی یاد آوری کے باوجود چند صارفین سام سنگ اسمارٹ فون خریدنے پر غور نہیں کریں گے۔ رپورٹ لنکر کے ترجمان انٹیسسر گیتٹو نے بتایا کہ جواب دہندگان سے یہ نہیں پوچھا گیا کہ وہ فون کی یاد آوری کی وجہ سے سیمسنگ کی دیگر مصنوعات ، جیسے کہ ٹی وی کو خریدنے سے گریز کریں گے۔ لیکن انہوں نے کہا ، 'ہم یہ فرض کر سکتے ہیں کہ ، اگر سیمسنگ فونز پر اس کا اثر اتنا کم رہا ہے تو ، سام سنگ کی دیگر مصنوعات پر بھی اس سے چھوٹا ہونا ضروری ہے۔' تاہم ، اس نے اعتراف کیا کہ واقعی اندازہ لگانا ہے کہ 'ہمیں ایک اور مطالعہ کی ضرورت ہوگی جو ہم نے ابھی تک نہیں کیا ہے۔ پھر یہ بھی حقیقت ہے کہ صرف 500 افراد کو مطالعہ کے لئے رائے شماری کی گئی تھی۔

سیمسنگ اسمارٹ فون اور واشر یاد کے اثر نے خوردہ فروشوں کو مختلف ڈگریوں تک متاثر کیا ہے۔ اگرچہ کچھ آلات اور سی ای ڈیلرز - جیسے سیئرز اور فلوریڈا / جارجیا خوردہ فروش برانڈزمارٹ USA - صرف ان دو مصنوع لائنوں میں سے ایک لے کر جاتے ہیں ، دوسرے سام سنگ کی دیگر مصنوعات کے ساتھ ، دونوں لے جاتے ہیں۔

'ہم نے وہ فون نہیں اٹھائے جو واپس آئے تھے۔ ہم نے واشنگ مشینیں اپنے ساتھ رکھی تھیں جو یاد کے ایک حصے میں تھیں اور اس نے اپنے صارفین کے ساتھ ، 'انگوس برائن ، جو تجارت کے سینئر نائب صدر تھے کے ساتھ خطاب کیا تھا۔ برانڈزمارٹ امریکہ ، ہمیں ای میل کے ذریعے بتایا۔ انہوں نے کہا ، 'ہم نے سیمسنگ کے دوسرے سامان خریدنے کے بارے میں صارفین سے کوئی مسئلہ نہیں سنا ہے۔

یکم نومبر تک ، یاد آنے سے سیمسنگ اسمارٹ فونز کی فروخت پر اثر پڑا Abt الیکٹرانکس اس کے ٹی وی خریدار مارک ساسکی نے گلین ویو ، الینوائے میں کہا۔ لیکن 'واشر اب بھی مستحکم رفتار سے فروخت ہورہے ہیں۔ دلچسپ بات یہ ہے کہ ہم ایسے گاہکوں سے بہت ساری کالیں لے رہے ہیں جنہوں نے واشیر خریدا جو سیمسنگ نہیں پوچھ رہے ہیں کہ کیا [[]] یاد آیا ہے۔ یہ ، ظاہر ہے ، سیمسنگ کے لئے خوش آئند خبر ہوگی۔

سام سنگ کے لئے 'ظاہر ہے کہ یہ بہت اچھا نہیں رہا ہے' ، لیکن مجموعی طور پر مجھے یقین ہے کہ صارفین اپنی مصنوعات کے معیار کو پسند کرتے ہیں اور ان پر اعتماد کرتے ہیں ، لہذا [جبکہ] تھوڑے سے لوگ شرمندہ تعبیر ہوجاتے ہیں ، عوام ان کے ساتھ پچھلے دنوں سے ان کی طرف راغب ہوتے چلے آ رہے ہیں۔ تجربات ، 'سسکی نے مزید کہا۔

ہمارے پاس اس سے کہیں زیادہ بہتر اندازہ ہوگا کہ 2017 میں سیمسنگ کے مجموعی کاروبار اور ٹی وی سمیت مصنوعات کی فروخت پر کتنا اثر پڑا۔ اگر ہم LG ، Vizio ، اور / یا سونی کو دیکھنا شروع کردیں گے تو ان کے ٹی وی کے مابین فرق کو کم کردیں گے۔ مارکیٹ شیئرز اور سام سنگ کی ، ان پروڈکٹ کی یادیں اب کی نسبت زیادہ بڑے ہونا شروع کردیں گی۔

اپ کیسا محسوس کر رہے ہیں؟ کیا نوٹ 7 اور / یا واشنگ مشین کی یاد سے آپ کے فیصلے پر کوئی اثر پڑا ہے سیمسنگ مصنوعات خریدنا ہے یا نہیں؟ اگر ایسا ہے تو ، ہمیں بتائیں کیوں اور کون سی مصنوعات؟

اضافی وسائل
• اپنے اگلے HDTV کے لئے خریداری سے پہلے پانچ سوالات پوچھیں ہوم تھیٹر ریویو ڈاٹ کام پر۔
• ٹی وی بنانے والے اب بھی فلیٹ پینل ٹی وی صوتی معیار کی کمزوری کو دور کرنے کی کوشش کر رہے ہیں ہوم تھیٹر ریویو ڈاٹ کام پر۔
• کس طرح ہالی ووڈ نے الٹرا ایچ ڈی بلو رے کو لانچ کیا ہوم تھیٹر ریویو ڈاٹ کام پر۔