Home-theater-designers
پچھلے دو ماہ سے ، میرا سات سالہ بیٹا اور میں اپنے فون پر پوکیمون گو کھیل رہے ہیں۔ اس کا مقصد یہ ہے کہ میرے بیٹے کو پڑھنے کے لئے سیکھنے کی طرف کچھ مثبت کمک دیں ، جو ہم اس موسم گرما میں کام کر رہے ہیں ، جس میں سانٹا مونیکا سٹی کالج میں ایک خصوصی پروگرام بھی شامل ہے ، اس کے ساتھ ساتھ دو بار ہفتہ وار کمون کلاسیں . پوکیمون گو (اور ہاں ، ریکارڈ کے لic ، مجھے بھی اب پوری طرح سے جھکاؤ پڑا ہے) کی نشہ آور طاقت کے ساتھ ، میں اسے دوسری جماعت کی تیاری کے ل increasingly تیزی سے چیلنج والی کتابیں پڑھنے کی ترغیب دے سکتا ہوں ، جہاں اب توقع کی جاتی ہے کہ 'باب کتابیں پڑھیں۔ '
کل رات ، ہم سیاحوں سے بھری ڈاونٹااون سانٹا مونیکا میں داخل ہوئے ، کیونکہ کھیل کے تخلیق کاروں نے سب کو ایک منفرد موقع فراہم کیا کہ وہ تین گھنٹے کے لئے ایک انتہائی مطلوب ، افسانوی کردار کا شکار ہوجائے کیونکہ بطور عالمی۔ پوکیمون کے کچھ اجتماعی اہداف کو پورا کرنے کی کمیونٹی جو میں ایمانداری کے ساتھ پوری طرح سے نہیں سمجھتا ہوں۔ نہ صرف ان اعلی قدر والے حرفوں میں سے ایک کو پکڑنے کا موقع بلکہ انتہائی نادر 'چمکدار' ورژن اکثر نہیں آتے ہیں۔ تجربے کے نکات جو آپ اکٹھا کرسکتے ہیں ، خاص طور پر جب کسی لکی انڈے جیسے آلے کو چالو کرنے کے ، اس وقت کے برعکس ہوتے ہیں جو ہم نے کبھی تجربہ کیا ہے۔ میں اور میرا بیٹا ایک کینڈی کی دکان میں بچے تھے ، پوک کی دنیا میں جانے اور ان اعلی طاقت والے راکشسوں کو مزید پکڑنے کے لئے ایک 'جم' سے دوسرے جیم میں دوڑ رہے تھے۔
اتوار کی رات انماد میں تقریبا two دو گھنٹے ، ہم کیلیفورنیا پیزا کچن کے ذریعہ انتہائی ضروری وقفے سے روکے۔ پوک ایکشن ابھی بھی بہت جاری و ساری ہے ، لیکن ہم نے سات فائیو اسٹار لڑائیاں کیں اور انھیں فوری طور پر تازگی اور پرورش کی ضرورت تھی۔ جب میرے بیٹے نے اپنے میک اور پنیر کو بھیڑ لیا ، تو وہ آٹھویں جنگ میں اس پر واپس جانا چاہتا تھا۔ قریب ترین جیم کیتھولک چرچ میں تھا جہاں سے ہم نے کھڑی کی تھی جہاں سے غلط سمت میں چھ بلاکس تھے ، لہذا میں نے وہی کیا جو کسی تھکے ہوئے اور کسی حد تک کاہل والد نے کیا: میں نے ایک اوبر بلیک کو طلب کیا۔
طاقتور اوبر ایپ کے جادو کی بدولت ، میں نے دیکھا کہ سیاہ فام 7 سیریز والی بی ایم ڈبلیو چار منٹ کی دوری پر تھی اور ہمارے پاس ایک اور لڑائی کرنے کے لئے 23 منٹ باقی تھے ، جو ہم کار سے کر سکتے ہیں اور پھر پیچھے ہٹ سکتے ہیں۔ ہماری کار. الٹی گنتی جاری تھی جب ہم سرور پر کھڑے ہو until یہاں تک کہ کار '0 منٹ' دور تھی۔ میں نے ڈرائیور کو ٹیکسٹ کیا ، جس کے پاس 4.92 (پانچ میں سے) اسٹار کی درجہ بندی ہے لیکن اس نے کچھ نہیں سنا۔ وقت کی طرف سے کلک کرتے رہے اور ہم رش میں تھے ، لہذا میں نے اس کو فون کیا اور کوئی جواب نہیں ملا۔ میں نے مزید دس منٹ تک دوبارہ ٹیکسٹ ٹیکسٹ کیا ، لیکن کوئی کار نہیں پہنچی۔ یہ میرے ساتھ اوبر کے ساتھ کبھی نہیں ہوا تھا ، اور ہم نے بالآخر اس بات کو ترک کر کے اپنی گاڑی کو کھوکھلی کر کے مطمئن محسوس کیا کہ ہم نے اسے محض دو ماہ میں پوکیمون گو کی سطح 30 تک پہنچادیا ، لیکن کسی حد تک مایوسی ہوئی جس کی وجہ سے ہم نے اسے ہار مان لیا۔ اوبر۔ چند منٹ بعد ، جب ہم اپنے کنڈو پر واپس آئے تو مجھے اطلاع ملی کہ سواری کے لئے مجھ سے شکریہ ادا کرتا ہوں اور اپنا کارڈ $ 99.50 میں وصول کرتا ہوں! مجھے اوبر کو فون کرنے میں زیادہ دیر نہیں لگ رہی تھی۔
سٹریمنگ ویڈیو کروم ڈاؤن لوڈ کرنے کا طریقہ
اوبر سے نمٹنے کا تجربہ صرف لاجواب تھا۔ ایپ پر ہی ، ان کے پاس 'پریمیم سروس' کے لئے ایک جگہ ہے ، جس کو میں نے کال کیا ، میرا موبائل فون نمبر (جس کو میرے اکاؤنٹ کے لئے درکار تھا) داخل کیا ، اور فون پر اینڈریو نامی کسی کو مل گیا۔ وہ ایک غیر معمولی حوصلہ افزا اور شائستہ شخص تھا جو بہت اچھ spokenا بولنے والا بھی تھا۔ اس نے صورتحال کی تفصیلات کو غور سے سنا لیکن کبھی بھی پہلے سے تحریری اسکرپٹ کی طرف واپس نہیں آیا جہاں وہ کسی ایسی چیز کے لئے معذرت کرتا ہے جو اس نے نہیں کیا تھا۔ اس نے مجھ سے اس مسئلے کو حل کرنے کے لئے تین منٹ کا مطالبہ کرنے کو کہا ، اور میں نے اس سے پوچھا کہ کیا وہ مجھے جانے دیتا ہے اور وقت آنے پر صرف مجھے ای میل کرے گا۔ رقم کی واپسی 60 سیکنڈ سے بھی کم وقت میں پوسٹ کی گئی تھی ، اور اس نے مجھے ای میل کرکے یہ بتایا کہ یہ دوبارہ مسئلہ نہیں ہونے والا ہے۔ اس کے ساتھ لٹک جانے سے پہلے ، میں نے اسے بتایا کہ مجھے اوبر (خاص طور پر ان کی بلیک سروس) کتنا پسند ہے اور میں اب بھی اس فرم کے ساتھ بہت وفادار ہوں۔ میں صرف ایک سواری سے میرا $ 100 بل واپس چاہتا تھا جو کبھی نہیں آیا۔
اس تجربے کو کسٹمر سروس کی فضیلت کا موازنہ DirecTV کے ساتھ کرنا قطبی مخالفوں کا مطالعہ ہے۔ مجھے حال ہی میں اپنی ڈائریکٹ ٹی وی سروس کو دوبارہ آرڈر کرنا تھا ، لیکن پھر انسٹالیشن کی تاریخ منسوخ کرنی پڑی کیوں کہ ہم اپنے نئے مکان کے لئے وقت پر بند نہیں ہوئے تھے۔ یہ ایک بہت ہی آسان درخواست ہے ، ٹھیک ہے؟ بس کل کے لئے تنصیب منسوخ کریں اور جب میں کچھ دن میں آپ کے لئے تیار ہوں تو ، میں آپ کو دوبارہ کال کروں گا ، ٹھیک ہے؟ Nope کیا. Nope کیا. Nope کیا. اے ٹی اینڈ ٹی ، جو کہ ساری امریکی کمپنی ہے ، نے اپنی کسٹمر سروس کو ہندوستان کے لئے آؤٹ سورس کیا ہے ، اور جب کہ میرے پاس ہندوستان کے خلاف کچھ نہیں ہے ، میں جن لوگوں سے میں نے تین مختلف کالوں پر بات کی تھی وہ بنیادی طور پر نا سمجھنے والے تھے (میرے لئے) غیر روایتی ترکیب کی وجہ سے۔ میری پہلی کال ، جس کی میں نے تفصیلات کو آرکائیو کیا تھا ، وہ تھی کہ ملاقات کو منسوخ کیا جائے ، اور وہ اسے ٹھیک نہیں کرسکے۔ میں نے یہ سیکھا جب انہوں نے دوبارہ اس بات کی تصدیق کی کہ وہ ایک گھنٹے میں (اصل وقت کی کھڑکی سے دیر سے) وہاں حاضر ہوں گے اور مجھے زیادہ خراب معیار ، آؤٹ سورس کسٹمر سروس ملی۔
میں کاغذ کہاں پرنٹ کر سکتا ہوں؟
انہوں نے مجھ سے حال ہی میں ترتیب دیئے گئے سیکیورٹی کوڈ اور کوڈ کے الفاظ پوچھے ، جو مجھے ایک ہفتہ قبل ان کے ترتیب دیتے وقت مجھے اچھی طرح سے یاد آگیا تھا۔ 'نہیں ، نہیں ، نہیں ...' انہوں نے مجھے بار بار بتایا۔ وقت گزرنے کے بعد ، مجھے انہیں ایک بار پھر مطلع کرنا پڑا کہ اگلے چند دنوں میں کوئی بھی انہیں آج یا کسی دن آنے نہیں دے گا ، اور جب میں تیار ہوں تو میں واپس فون کروں گا۔ اگلی کسٹمر سروس کی باصلاحیت شخصیت نے اپنی پوری سروس کو دراصل منسوخ کرنے پر اصرار کیا ، جس میں نے فون پر ان کے ساتھ پچھلے ہفتے قائم کرنے میں اہم وقت گزارا۔ میں نے اتفاق کیا اور بنیادی طور پر فون پر موجود لڑکے پر فحاشی کا اظہار کیا تاکہ اسکرپٹ نے کیا کہا ، کیوں کہ میں بھی متجسس اور مایوس تھا۔ آخر کار ، انہوں نے مجھ پر لٹکا دیا لیکن یہ کسی حد تک اس قابل تھا کیوں کہ کسی کمپنی کی حماقت کی وجہ سے وہ صرف ایک گاہک کو چلتا ہے ، ایک خوبصورت ٹھوس ٹی وی بل کے لئے کریڈٹ کارڈ پر ماہانہ بل لگایا جاتا ہے ، جس کا دروازہ باہر تھا۔ کسی کو ڈش نیٹ ورک کا نمبر معلوم ہے؟
اسپیشلٹی اے وی میں خراب کسٹمر سروس کی بہت سی دوسری مثالیں موجود ہیں ، خاص طور پر جب آپ بڑی کمپنیوں میں شامل ہوجاتے ہیں۔ میں نے لفظی خرچ کیا فرنٹیئر کے ساتھ فون پر ساڑھے چار گھنٹے ایک ہی دن میں ان کی VOIP پر کام کرنے کیلئے لمبی دوری کی فون سروس حاصل کرنے کی کوشش میں۔ ایسا کبھی نہیں ہوا۔ اس کے بعد انہوں نے مجھے اگلے دو مہینوں کے لئے بل بھیج دیا ، جس کی وجہ سے مجھے چار بار فون کرنا پڑا ، بشمول حالیہ طور پر اس اکاؤنٹ پر $ 9 کے معاوضے کے لئے جو میں نے تین دن کی خدمت کے بعد مکمل طور پر منسوخ کردیا۔
اعلی آخر اور خصوصیت اے وی کمپنیوں کے لئے وہاں سیکھا جانے والا سبق ہے۔ زبردست کسٹمر سروس کبھی بھی انداز سے دور نہیں ہوگی۔ میں اپنی صنعت سے واقعی کچھ مثبت مثالوں کے بارے میں سوچ سکتا ہوں ، جیسے ولسن آڈیو خوشی سے اپنی عمر بڑھنے کے ل new اسپیکر کی نئی گرل بھیجیں ، میراث پوش افراد کو جو پوچھتے ہیں۔ میں ان چند کمپنیوں کے بارے میں جانتا ہوں جو اپنے اسپیکر خریدنے پر اپنے کمروں کے صوتی دستوں میں صارفین کے ساتھ کام کریں گی ، اور وہ اس کے لئے ایک پیسہ بھی وصول نہیں کرتے ہیں۔ آن لائن اسپیکر خوردہ فروش ، اورب آڈیو اپنے تیار کردہ مصنوعات کے ساتھ ساتھ ایسی مصنوعات کے لئے بھی معاونت فراہم کرتا ہے جو وہ نہیں کرتے ہیں۔ اگر آپ ان سے کوئی ڈینون وصول کنندگان کی طرح خریدتے ہیں تو ، اس کے علاوہ وہ فوری طور پر سیٹ اپ گائیڈ بھیجتے ہیں تاکہ آپ فیڈیکس یا UPS لڑکے کے اپنے گیئر سے گرنے کے چند منٹ بعد ہی تیار ہوسکیں۔
میں ملک بھر کے اے وی ڈیلروں کے بارے میں جانتا ہوں جو چیک اپ اپائنٹمنٹ (جیسے ڈاکٹر کی طرح) ہر چھ ماہ بعد اس بات کو یقینی بناتے ہیں کہ ان کے مؤکلوں کا نظام فرم ویئر کے لحاظ سے تازہ ترین ہے۔ آڈیوفائل کی جگہ میں جاننے والے دوسرے ڈیلر اپنے موکلوں کو زیادہ قیمت والے مصنوع کی طرف 100 فیصد تجارتی قیمت میں اپنے اجزاء کو اپ گریڈ کرنے کی اجازت دیتے ہیں۔ اگر آپ اس کے لئے کافی سخت نظر آتے ہیں تو ، اچھے کسٹمر سروس میں خصوصی اے وی بزنس موجود ہے۔
اسپیچٹی اے وی کو کلائنٹ کی حیثیت سے خصوصی ہونے کے احساس کے ساتھ آنا ضروری ہے۔ اوبر کو یہ مل جاتا ہے۔ ایک مؤکل کو حقیقی طور پر مطلوب محسوس کرنے کی کوئی خاص اہمیت ہے اور اس کی کوئی اہمیت نہیں ہے جو کسی اسکرپٹ سے پڑھتا ہو اور امریکیوں کی بات کرنے کے قابل نہ ہونے کے باوجود انتہائی لبرل امریکی کو بھی اچھالتا ہو۔ مجھے حیرت ہے کہ اگر اربوں ڈالر کے اس ٹکنالوجی جماعت کے بین کاؤنٹر کبھی اس تصور کو سمجھ پائیں گے؟ کچھ کریڈٹ کارڈ کمپنیوں نے فون پر جواب دیا ، 'ہائے ، یہ فلوریڈا کے ٹمپا میں جینی ہے: میں آج آپ کی کس طرح مدد کرسکتا ہوں؟' یہ سن کر تروتازہ ہے۔ شاید ، سیٹلائٹ اور کیبل کمپنیاں کسی دن اس کی پیروی کریں گی۔
اضافی وسائل
. پڑھیں خراب انٹرنیٹ جدید اے وی کے تجربے کو زندہ جہنم بنا دیتا ہے ہوم تھیٹر ریویو ڈاٹ کام پر۔
. پڑھیں فرنٹیئر / ایرس IPC1100 FIOS DVR کا جائزہ لیا گیا ہوم تھیٹر ریویو ڈاٹ کام پر۔